EPFO: પીએફ ઓફિસના ધક્કા બંધ! મનસુખ માંડવિયાએ આપી નવી ડિજિટલ સિસ્ટમની માહિતી, 7 કરોડ કર્મચારીઓને સીધો લાભ
દેશના કરોડો નોકરી કરતા લોકો (પગારદાર વર્ગ) માટે એક અત્યંત રાહતજનક અને મોટા સમાચાર સામે આવ્યા છે. હવે કર્મચારીઓએ પોતાના પીએફ (પ્રોવિડન્ટ ફંડ) ના પૈસા ઉપાડવા માટે લાંબી રાહ જોવી નહીં પડે કે ન તો જટિલ કાગજી પ્રક્રિયાઓમાંથી પસાર થવું પડશે. સરકાર ઈપીએફઓ (EPFO – એમ્પ્લોઈઝ પ્રોવિડન્ટ ફંડ ઓર્ગેનાઈઝેશન) ની સિસ્ટમમાં ક્રાંતિકારી ફેરફારો કરવા જઈ રહી છે. આ નવા અપડેટ હેઠળ, પીએફ સભ્યો હવે UPI (યુનિફાઈડ પેમેન્ટ્સ ઈન્ટરફેસ) ના માધ્યમથી સીધા પોતાના બેંક ખાતામાં પીએફની રકમ ટ્રાન્સફર કરી શકશે.
આ સાથે જ, પીએફ ગ્રાહકો માટે વોટ્સએપ (WhatsApp) પર 24×7 હેલ્પડેસ્ક સેવા અને ₹5 લાખ સુધીના ક્લેમ માટે ‘ઓટો સેટલમેન્ટ’ જેવી આધુનિક સુવિધાઓ પણ ટૂંક સમયમાં શરૂ થવા જઈ રહી છે. કેન્દ્રીય શ્રમ અને રોજગાર મંત્રી મનસુખ માંડવિયાએ જણાવ્યું છે કે, EPFO એ UPI આધારિત પીએફ ઉપાડની સુવિધાનું સફળતાપૂર્વક પરીક્ષણ (Testing) પૂર્ણ કરી લીધું છે અને તેને ટૂંક સમયમાં જ સત્તાવાર રીતે લોન્ચ કરવામાં આવશે. સરકારના આ ડિજિટલ પગલાથી દેશના 7 કરોડથી વધુ EPFO સભ્યોને સીધો ફાયદો થશે.
UPI દ્વારા કેવી રીતે આવશે PF ના પૈસા?
અત્યાર સુધીની પ્રક્રિયા મુજબ, પીએફના પૈસા ઉપાડવા માટે કર્મચારીઓએ EPFO ના સત્તાવાર પોર્ટલ પર જઈને ઓનલાઈન ક્લેમ ફાઈલ કરવો પડતો હતો, જે પ્રક્રિયા પૂરી થવામાં અને પૈસા બેંક ખાતામાં જમા થવામાં ઘણા દિવસોનો સમય લાગતો હતો.
પરંતુ નવી ટેક્નોલોજી આવ્યા પછી, સભ્યો UPI પેમેન્ટ ગેટવેનો ઉપયોગ કરીને પોતાના પીએફના પૈસા પળવારમાં ટ્રાન્સફર કરી શકશે. EPFO ની એપ્લિકેશન અથવા પોર્ટલ પર સભ્યોને તેમના ખાતામાં ઉપલબ્ધ ‘નિકાસી પાત્ર રકમ’ (Withdrawal Limit) બતાવવામાં આવશે. ત્યારબાદ યુઝર પોતાનો લિંક થયેલો UPI પિન દાખલ કરીને ટ્રાન્ઝેક્શન પૂરું કરી શકશે. આ પૈસા સીધા બેંક ખાતામાં આવી જશે, જેનો ઉપયોગ એટીએમ, ઓનલાઈન શોપિંગ કે અન્ય કોઈપણ પેમેન્ટ માટે તુરંત કરી શકાશે.
₹5 લાખ સુધીની ઓટો સેટલમેન્ટ સુવિધા
EPFO એ તેના ઓટો સેટલમેન્ટ (માનવીય હસ્તક્ષેપ વિના ક્લેમ પાસ થવો) ની મર્યાદામાં પણ બમ્પર વધારો કર્યો છે.
મર્યાદામાં વધારો: અગાઉ આ સુવિધા માત્ર ₹1 લાખ સુધીના ક્લેમ પર જ ઉપલબ્ધ હતી, જેને હવે વધારીને ₹5 લાખ કરી દેવામાં આવી છે.
ઝડપી નિકાલ: આ સિસ્ટમ અંતર્ગત ગંભીર બીમારી, ઉચ્ચ શિક્ષણ, લગ્ન પ્રસંગ અથવા ઘર બનાવવા જેવા આકસ્મિક અને જરૂરી કાર્યો માટે કરાયેલા પીએફ ક્લેમ કોઈપણ ઓફિશિયલ વેરિફિકેશન વિના માત્ર ૩ દિવસમાં પાસ થઈ જાય છે. આનાથી ઈમરજન્સીના સમયે કર્મચારીઓને ઓફિસોના ચક્કર કાપવામાંથી મુક્તિ મળશે.
વોટ્સએપ પર 24×7 કસ્ટમર કેર અને પ્રાદેશિક ભાષાઓનો સપોર્ટ
EPFO હવે તેના સભ્યો માટે વેરિફાઈડ વોટ્સએપ આધારિત સેવા શરૂ કરવા જઈ રહ્યું છે. સભ્યો માત્ર “Hello” લખીને ચેટબોટ સાથે વાતચીત શરૂ કરી શકશે. આ સુવિધા દ્વારા ગ્રાહકો ઘર બેઠા જ:
પીએફ બેલેન્સ (PF Balance Checking) જોઈ શકશે.
છેલ્લા 5 ટ્રાન્ઝેક્શન (પાસબુક વિગતો) મેળવી શકશે.
પોતાના ક્લેમનું વર્તમાન સ્ટેટસ (Claim Status) જાણી શકશે.
સૌથી મહત્વની વાત એ છે કે આ સેવા ગુજરાતી, હિન્દી સહિત દેશની વિવિધ પ્રાદેશિક ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ હશે, જેથી સામાન્ય કર્મચારી પણ તેને સરળતાથી સમજી શકે.
ડિજિટલ ઓળખ અને પેન્ડિંગ કેસોનો ઝડપી નિકાલ
આ નવી વોટ્સએપ સિસ્ટમ એવા કર્મચારીઓને પણ ઓનલાઈન ગાઈડન્સ પૂરું પાડશે જેમના પીએફ ખાતામાં સરકારી ઓળખ કાર્ડ આધારિત વેરિફિકેશન કે ડીબીટી (DBT) એક્ટિવેશન અધૂરું છે. સરકારનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય પીએફ ઓફિસોમાં થતી ભીડ ઘટાડવાનો અને નાની-નાની સમસ્યાઓનું ડિજિટલ નિવારણ લાવવાનો છે.
આ ઉપરાંત, EPFO એ કાનૂની વિવાદો અને ગ્રાહકોની ફરિયાદોના નિકાલ માટે મિશન મોડમાં કામ કર્યું છે. છેલ્લા એક વર્ષમાં ગ્રાહક અદાલતોમાં પેન્ડિંગ કેસોની સંખ્યામાં મોટો ઘટાડો થયો છે અને 10 વર્ષથી વધુ જૂના કેસોમાં આશરે 45% નો ઘટાડો નોંધાયો છે. ‘નિધિ આપકે નિકટ’ (Nidhi Aapke Nikat) અભિયાન દ્વારા છેવાડાના કર્મચારીઓ સુધી પહોંચીને ફરિયાદોનું નિવારણ કરવામાં આવી રહ્યું છે. એકંદરે, ભારત હવે સંપૂર્ણ ડિજિટલ અને પેપરલેસ EPFO તરફ ઝડપથી આગળ વધી રહ્યું છે.
