Exchange
E-Commerce: ઓનલાઈન શોપિંગ કરતા લોકો માટે સારા સમાચાર છે. જો તમે ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પરથી કોઈ આઈટમ ઓર્ડર કરો છો અને તેને પસંદ નથી, તો તમે તેને 10 મિનિટની અંદર પરત કરી શકશો અથવા એક્સચેન્જ કરી શકશો. ઈ-કોમર્સ કંપનીઓએ તેમની સેવાઓમાં સુધારો કરવા માટે આ દિશામાં તૈયારીઓ શરૂ કરી દીધી છે. હાલમાં, લોકોને ઉત્પાદન પસંદ ન હોય અથવા ઉત્પાદનમાં ખામી હોય તો તેને પરત કરવા અથવા એક્સચેન્જ કરવા માટે 7 દિવસ સુધી રાહ જોવી પડે છે. તમને જણાવી દઈએ કે ગયા અઠવાડિયે, બ્લિંકિટે દેશના પસંદગીના શહેરોમાં 10 મિનિટની અંદર કપડાં અને જૂતા માટે રિટર્ન અને એક્સચેન્જની સુવિધા શરૂ કરી હતી. નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે આ પગલાથી Q-કોમર્સ કંપનીઓને માર્કેટ શેર વધારવામાં મદદ મળી શકે છે.
જો કે, નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે 10 મિનિટમાં સામાન પરત કરવાની અથવા એક્સચેન્જ કરવાની પહેલ શરૂ કરવાથી ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ પર નાણાકીય બોજ વધી શકે છે. રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની ઊંચી કિંમતને કારણે ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ માટે રિટર્ન અને એક્સચેન્જ લાંબા સમયથી સમસ્યા છે. આવી સ્થિતિમાં, 10 મિનિટનું વળતર બોજ વધુ વધારી શકે છે. ફેશન અને એસેસરીઝ લગભગ 20% થી 30% વળતર આપે છે અને ઈલેક્ટ્રોનિક્સ 3% થી 15% વળતર આપે છે.
જ્યારે 10-મિનિટનું વળતર ઇ-કોમર્સ કંપનીઓ માટે લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચમાં વધારો કરશે, ત્યારે સ્ટોરેજ પણ મુશ્કેલ બનશે કારણ કે ડાર્ક સ્ટોર્સમાં મર્યાદિત જગ્યા છે. નિષ્ણાતો માને છે કે હાલમાં, 1 કલાકથી થોડા દિવસોના સ્લોટેડ રિટર્ન સાથે ચાલુ રાખવું વધુ સારું છે કારણ કે આ સ્ટાર્ટઅપ્સને સકારાત્મક ગ્રાહક અનુભવ જાળવી રાખીને પ્રક્રિયા પર નિયંત્રણ આપશે. વારંવાર વળતર આપવાથી માર્જિન પર અસર પડી શકે છે, પરંતુ નવીનતાઓ જેવી કે લવચીક રિટર્ન વિન્ડો ઑફર કરવી અથવા અમુક કેટેગરી માટે રિટર્ન ફી વસૂલવી ખર્ચને સંતુલિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે. યોગ્ય વ્યૂહરચનાઓ સાથે, ત્વરિત વાણિજ્ય ઉચ્ચ-વળતરની શ્રેણીઓની જટિલતાઓને સંચાલિત કરતી વખતે સગવડ પૂરી પાડી શકે છે. Myntra જેવા પ્લેટફોર્મ હાલમાં ઊંચા વળતર આપનારા ગ્રાહકો પાસેથી ઓર્ડર દીઠ રૂ. 199-299 ની ફ્લેટ ફી વસૂલ કરે છે અને એકવાર તેઓ ચોક્કસ સંખ્યામાં મફત વળતર ચૂકવે છે, તો તેમની પાસેથી પ્રતિ વળતર રૂ. 15-30 વસૂલવામાં આવે છે.
