UPI પેમેન્ટમાં થઈ ભૂલ? Google Pay, PhonePe અને Paytmથી પૈસા પાછા મેળવવાની રીત જાણો
આજના સમયમાં UPI દ્વારા પૈસા મોકલવાનું ખૂબ સરળ બની ગયું છે. પરંતુ ઉતાવળમાં ખોટી UPI ID પસંદ થઈ જાય અથવા ખોટો QR કોડ સ્કેન થઈ જાય, તો મુશ્કેલી ઊભી થઈ શકે છે. જો ભૂલથી અન્ય વ્યક્તિના ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ જાય, તો ગભરાવાને બદલે તરત ફરિયાદ નોંધાવો. સમયસર કાર્યવાહી કરવાથી પૈસા પાછા મેળવવાનો પ્રયાસ કરી શકાય છે.
સૌથી પહેલાં ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો અને પુરાવા સાચવો
ખોટા ખાતામાં પૈસા મોકલ્યા હોય, તો સૌથી પહેલાં તમારા UPI એપમાં ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રી ખોલો અને સંબંધિત પેમેન્ટની વિગતો તપાસો. ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ, મોકલેલી રકમ, UPI રેફરન્સ નંબર અને પ્રાપ્તકર્તાની UPI IDની માહિતી સાચવી રાખો. પેમેન્ટનો સ્ક્રીનશૉટ પણ લઈ લો. આ વિગતો બેંકમાં ફરિયાદ નોંધાવવા અને તમારા ટ્રાન્ઝેક્શનની ઓળખ કરવામાં મદદરૂપ થશે.
UPI એપ અને બેંકમાં ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી?
તમે Google Pay, PhonePe, Paytm અથવા અન્ય UPI એપથી પૈસા મોકલ્યા હોય, તો સૌપ્રથમ તે એપ ખોલો. ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રીમાં જઈને સંબંધિત પેમેન્ટ પસંદ કરો અને ઉપલબ્ધ હોય તો ‘Help’ અથવા ‘Raise Complaint’ વિકલ્પથી ફરિયાદ નોંધાવો. ત્યારબાદ તમારી બેંકના કસ્ટમર કેરનો સંપર્ક કરો. બેંકને સ્પષ્ટ જણાવો કે ભૂલથી ખોટા ખાતામાં પૈસા મોકલાયા છે અને ફરિયાદનો રેફરન્સ નંબર જરૂરથી મેળવો.
શું ટ્રાન્સફર થયેલા પૈસા તરત પાછા મળી શકે?
UPI ટ્રાન્ઝેક્શન સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થઈ ગયું હોય, તો સામાન્ય રીતે તેને સીધું કેન્સલ કરવાનો વિકલ્પ મળતો નથી. આવી સ્થિતિમાં પૈસા પરત મેળવવાની પ્રક્રિયા ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જવાના કિસ્સાથી અલગ હોય છે. તમારી બેંક સંબંધિત બેંકનો સંપર્ક કરીને રકમ પરત મેળવવા માટે વિનંતી કરી શકે છે. જોકે, સફળ પેમેન્ટની રકમ પરત મળશે જ, તેની ખાતરી આપી શકાય નહીં.
સામેની વ્યક્તિ પૈસા પરત આપવાનો ઇનકાર કરે તો શું કરવું?
જો પૈસા મેળવનાર વ્યક્તિ રકમ પરત આપવા તૈયાર ન હોય, તો બેંકમાં કરેલી ફરિયાદના પુરાવા સાચવી રાખો અને નિયમિત રીતે ફોલોઅપ કરો. બેંકની ફરિયાદ નિવારણ વ્યવસ્થામાં પણ મામલો આગળ વધારી શકાય છે. જો બેંકની સેવા સંબંધિત ફરિયાદનો યોગ્ય ઉકેલ ન આવે, તો લાગુ શરતો મુજબ RBIની ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બડ્સમેન વ્યવસ્થા હેઠળ ફરિયાદ કરવાનો વિકલ્પ મળી શકે છે.
સાયબર ફ્રોડની શંકા હોય તો તરત આ પગલું લો
જો ખોટા ટ્રાન્સફર પાછળ છેતરપિંડી, નકલી UPI વિનંતી અથવા સાયબર ફ્રોડ હોવાની શંકા હોય, તો માત્ર UPI એપમાં ફરિયાદ કરીને અટકી ન જશો. તરત તમારી બેંકને જાણ કરો અને ભારતના સાયબર ક્રાઇમ હેલ્પલાઇન નંબર 1930 પર સંપર્ક કરો. તમે cybercrime.gov.in પર પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ભવિષ્યમાં પેમેન્ટ કરતા પહેલાં UPI ID, પ્રાપ્તકર્તાનું નામ અને રકમ કાળજીપૂર્વક ચકાસો, જેથી આવી ભૂલથી બચી શકાય.
