EPFO ગ્રાહકો માટે મહત્વના સમાચાર: PF કલેઈમમાં વિલંબ અને સ્ટાફની તંગી અંગે અધિકારીઓએ ઉઠાવ્યા ગંભીર સવાલો
એમ્પ્લોઈઝ પ્રોવિડન્ટ ફંડ ઓર્ગેનાઈઝેશન (EPFO) ના અધિકારીઓનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા એસોસિએશને કેન્દ્રીય શ્રમ અને રોજગાર મંત્રી મનસુખ માંડવિયાને એક પત્ર લખીને સંગઠનમાં ચાલી રહેલી ગંભીર સમસ્યાઓ અંગે ભારે ચિંતા વ્યક્ત કરી છે. પીએફ કલેઈમ સેટલમેન્ટમાં થતો અસહ્ય વિલંબ, આઈટી (IT) સ્ટાફની ભારે અછત અને નીતિગત ક્ષતિઓ તરફ ધ્યાન દોરતા અધિકારીઓએ સંસ્થાની કામગીરી સુધારવા માટે તાત્કાલિક નીતિગત ફેરફારોની માગ કરી છે.
એટ રિપોર્ટ અનુસાર, ૩ ઓગસ્ટ ૨૦૨૬ ના રોજ લખાયેલા આ પત્રમાં EPF ઓફિસર એસોસિએશને આક્ષેપ કર્યો છે કે નવી ડિજિટલ સિસ્ટમ CITES (Centralized IT Enabled System) અમલમાં મૂકવા છતાં લાખો ઓટો-પ્રોસેસ્ડ કલેઈમ ૨૦ દિવસથી પણ વધુ સમયથી અટકાયેલા પડ્યા છે.
નવી IT સિસ્ટમ છતાં લાખો કલેઈમ અટકાયા
એસોસિએશનના જણાવ્યા અનુસાર, CITES સિસ્ટમથી એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવી હતી કે મોટાભાગના પીએફ કલેઈમ ૨ થી ૩ દિવસની અંદર આપમેળે (અધિકારીઓની હસ્તક્ષેપ વગર) પ્રોસેસ થઈ જશે. પરંતુ વાસ્તવિકતા સાવ અલગ છે.
સ્પષ્ટતાનો અભાવ: પત્રમાં દાવો કરાયો છે કે મોટી સંખ્યામાં અરજીઓ કોઈ પણ સ્પષ્ટ કારણ આપ્યા વિના પેન્ડિંગ પડી રહી છે, જેની માહિતી ન તો ફિલ્ડ ઓફિસોને મળી રહી છે ન તો સબ્સ્ક્રાઇબર્સને.
ગ્રાહકોનો અસંતોષ: જાહેર માધ્યમોમાં એવો દાવો કરવામાં આવે છે કે કલેઈમ ૨ દિવસમાં સેટલ થાય છે, પરંતુ વાસ્તવિકતા અલગ હોવાથી ગ્રીવન્સ પોર્ટલ, સોશિયલ મીડિયા અને ઓફિસમાં સબ્સ્ક્રાઇબર્સ અને અધિકારીઓ વચ્ચે ઘર્ષણ થઈ રહ્યું છે.
પ્રોજેક્ટમાં વિલંબ: જાન્યુઆરી ૨૦૨૩ માં C-DAC ને ૧૦ મહિનાની સમયમર્યાદા સાથે સોંપાયેલો આ CITES પ્રોજેક્ટ ભારે વિલંબિત થયો છે અને જુલાઈ ૨૦૨૬ થી તેને માત્ર આંશિક રીતે જ લાગુ કરી શકાયો છે.
સ્ટાફની ભારે તંગી અને CTO ની ગેરહાજરી
કલેઈમમાં વિલંબ ઉપરાંત, અધિકારીઓએ EPFO માં વર્ષોથી ચાલી આવતી કર્મચારીઓની અછતનો મુદ્દો પણ ઉઠાવ્યો છે.
૧. ભરતીનો અભાવ: વર્ષ ૨૦૦૪ પછી ઇન્ફોર્મેશન સર્વિસીસ ડિવિઝન (ISD) માં કોઈ સીધી ભરતી કરવામાં આવી નથી અને સંગઠન છેલ્લા ત્રણ વર્ષથી ફુલ-ટાઈમ ચીફ ટેકનોલોજી ઓફિસર (CTO) ની નિમણૂક કરી શક્યું નથી.
૨. જૂના માળખા પર કામ: હાલમાં સ્ટાફિંગના નિયમો માર્ચ ૨૦૦૮ ના મંજૂર થયેલા માળખા પર ચાલી રહ્યા છે, જ્યારે છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ગ્રાહકોની સંખ્યા અને ડિજિટલ કામનું ભારણ અનેકગણું વધી ગયું છે.
૩. મેટ્રો શહેરોમાં દબાણ: મુંબઈ, દિલ્હી, બેંગલુરુ અને ગુરુગ્રામ જેવા મોટા મેટ્રો શહેરોની ઓફિસો સ્ટાફની અછતને કારણે ભારે દબાણ હેઠળ કામ કરી રહી છે.
પેન્શન સ્કીમ (EPS) માં સુધારા અને લીડરશીપ અંગે માગણીઓ
પત્રમાં એમ્પ્લોઈઝ પેન્શન સ્કીમ (EPS) ની આર્થિક સ્થિરતા અંગે પણ પ્રશ્નો ઉઠાવાયા છે. ઘટતા વ્યાજદરોના કારણે વર્તમાન પેન્શન માળખાને જાળવવું મુશ્કેલ બની રહ્યું હોવાનો તર્ક આપીને ઉપાડ (Withdrawal) ના નિયમો પર પુનઃવિચાર કરવાની સલાહ આપવામાં આવી છે. આ માટે PFRDA નું ઉદાહરણ આપવામાં આવ્યું છે, જ્યાં નિવૃત્તિ બચતને સુરક્ષિત રાખવા કડક નિયમો છે.
આ ઉપરાંત, સરકારને EPFO બહારથી સિનિયર લીડરશીપ પદો પર નિમણૂક કરવાની પ્રક્રિયાની સમીક્ષા કરવા વિનંતી કરાઈ છે. એસોસિએશનનું માનવું છે કે ક્ષેત્રના નિષ્ણાતો (Domain Experts) ને પોલિસી લેવલે લાવવાથી સંસ્થાને મોટો ફાયદો થશે. બીજી તરફ, EPFO એ સ્વીકાર્યું છે કે ટેકનિકલ અપગ્રેડેશન દરમિયાન સેવામાં થોડો સમય અવરોધ આવ્યો હતો, પરંતુ સંગઠન સભ્યોને ઝડપી સેવા પૂરી પાડવા માટે સતત કામ કરી રહ્યું છે.
