WhatsApp: પર્સનલ ચેટ અને પ્રમોશનલ મેસેજ હવે થશે અલગ, જાણો વિગત
આજના સમયમાં WhatsApp માત્ર એક મેસેજિંગ એપ નથી રહી, પરંતુ લોકોના દૈનિક જીવનનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ બની ગઈ છે. પર્સનલ ચેટિંગથી લઈને ઓનલાઈન શોપિંગ, બેંકિંગ અને ગ્રાહક સેવાઓ સુધીના કામો હવે વોટ્સએપ પર જ થવા લાગ્યા છે. વપરાશકર્તાઓના અનુભવને વધુ સારો અને સરળ બનાવવા માટે મેટા (Meta) એક નવું અને ઉપયોગી ફીચર લાવવાની તૈયારી કરી રહ્યું છે. આ નવા ફીચરની મદદથી વોટ્સએપ પર વારંવાર આવતા બિઝનેસ મેસેજ આપમેળે એક અલગ ફોલ્ડરમાં સ્થાનાંતરિત થઈ જશે.
શું છે આ નવું ફીચર?
મીડિયા રિપોર્ટ્સ અનુસાર, WhatsApp ટૂંક સમયમાં એક નવું ફીચર રજૂ કરવા જઈ રહ્યું છે જે મોટા બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ તરફથી આવતા મેસેજને ‘Offers & Updates’ નામના એક અલગ ફોલ્ડરમાં મોકલી દેશે. હાલમાં આ ફીચરનું અમુક પસંદગીની કંપનીઓ સાથે ટેસ્ટિંગ કરવામાં આવી રહ્યું છે.
આ ફેરફારનો મુખ્ય હેતુ યુઝર્સની મેઈન ચેટ લિસ્ટને બિનજરૂરી અથવા પ્રમોશનલ મેસેજથી મુક્ત રાખવાનો છે. જ્યારે આ ફીચર તમામ યુઝર્સ માટે ઉપલબ્ધ થશે, ત્યારે તમારી અંગત વાતો અને વેપાર-ધંધા સંબંધિત મેસેજ અલગ-અલગ જોવા મળશે, જેનાથી મહત્વપૂર્ણ મેસેજ શોધવાનું ખૂબ જ સરળ બની જશે.
કયા-કયા મેસેજ નવા ફોલ્ડરમાં શિફ્ટ થશે?
નવા ફીચર આવ્યા પછી, તમારી મુખ્ય ચેટ લિસ્ટમાંથી બિઝનેસ અને પ્રમોશન સાથે જોડાયેલા તમામ મેસેજ આપમેળે નવા ફોલ્ડરમાં જતા રહેશે. તેમાં મુખ્યત્વે નીચે મુજબના મેસેજનો સમાવેશ થાય છે:
ઓર્ડર ટ્રેકિંગ: ઓનલાઈન શોપિંગની ડિલિવરી અપડેટ્સ.
બેંકિંગ અને સર્વિસ નોટિફિકેશન: બેંક ટ્રાન્ઝેક્શન એલર્ટ અને સેવા સંબંધિત અપડેટ્સ.
ઓફર્સ અને ડિસ્કાઉન્ટ: વિવિધ બ્રાન્ડ્સ તરફથી મળતા સેલ અને ડિસ્કાઉન્ટ મેસેજ.
કૂપન અને કેશબેક: કેશબેક ઓફર્સ અને પ્રોમો કોડની માહિતી.
બુકિંગ સ્ટેટસ: ફ્લાઈટ, ટ્રેન, સિનેમા અથવા હોટલ બુકિંગના કન્ફર્મેશન.
આનાથી તમારા મિત્રો અને પરિવાર સાથેની વાતચીત એક બાજુ રહેશે અને બિઝનેસ અપડેટ્સ બીજી બાજુ, જેથી ચેટ લિસ્ટ એકદમ ગોઠવાયેલી (ઓર્ગેનાઈઝ્ડ) લાગશે.
કયા બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ પર લાગુ થશે આ નિયમ?
અહેવાલો મુજબ, આ ફીચર શરૂઆતમાં માત્ર એવા મોટા બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ પર લાગુ થશે જે WhatsApp Business Platform (API) નો ઉપયોગ કરે છે. આમાં મોટી બેંકો, એરલાઇન્સ, ઇ-કોમર્સ જાયન્ટ્સ, મલ્ટી-બ્રાન્ડ સ્ટોર્સ અને મોટી કોર્પોરેટ કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે.
શરૂઆતમાં આ મેસેજ તમારી સામાન્ય ચેટ લિસ્ટમાં જ દેખાશે, પરંતુ થોડા સમય પછી વોટ્સએપ તેને ઓટોમેટિકલી ‘Offers & Updates’ ફોલ્ડરમાં મોકલી દેશે. કંપની હાલમાં આ માટેના ચોક્કસ સમયગાળાનું ટેસ્ટિંગ કરી રહી છે, જે કેટલાક કલાકોથી લઈને ૨૪ કલાક સુધીનો હોઈ શકે છે.
શું યુઝર્સ પાસે નિયંત્રણ રહેશે?
હા, Meta આ ફીચરને યુઝર્સ પર પરાણપૂર્વક થોપવા માગતું નથી.
ફીચર બંધ કરવાનો વિકલ્પ: જો કોઈ યુઝર ઈચ્છે કે તમામ બિઝનેસ મેસેજ પહેલાની જેમ જ મુખ્ય ચેટ લિસ્ટમાં જ દેખાય, તો તે આ સેટિંગને ગમે ત્યારે બંધ કરી શકે છે.
સમયસીમા પર નિયંત્રણ નહીં: જોકે, યુઝર્સ એ નક્કી નહીં કરી શકે કે મેસેજ કેટલા સમય પછી નવા ફોલ્ડરમાં શિફ્ટ થાય. આ સમયસીમા વોટ્સએપ પોતે જ નક્કી કરશે.
નાના વેપારીઓ માટે શું નિયમ છે?
હાલ પૂરતું આ ફીચર માત્ર મોટા બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ સુધી જ સીમિત રાખવામાં આવ્યું છે. સામાન્ય WhatsApp Business App નો ઉપયોગ કરતા નાના દુકાનદારો, લોકલ વેપારીઓ કે ફ્રીલાન્સર્સ આમાં સામેલ નથી. તેમના મેસેજ પહેલાની જેમ જ મેઈન ચેટમાં દેખાશે. જોકે, જો આ ફીચર સફળ રહેશે તો આગામી સમયમાં કંપની તેને નાના વેપારીઓ માટે પણ રોલઆઉટ કરી શકે છે.
Meta કેમ કરી રહ્યું છે આ ફેરફાર?
છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં વોટ્સએપ ગ્રાહક સેવા અને માર્કેટિંગનું મોટું માધ્યમ બની ગયું છે. રોજના કરોડો પ્રમોશનલ મેસેજને કારણે યુઝર્સની પર્સનલ ચેટ્સ નીચે દબાઈ જાય છે. યુઝર એક્સપિરિયન્સ સુધારવા અને એપને વધુ ક્લીન રાખવા માટે મેટા દ્વારા આ મહત્વપૂર્ણ પાસું અપનાવવામાં આવી રહ્યું છે.
યુઝર્સને શું ફાયદો થશે?
આ નવું ફીચર આવવાથી વોટ્સએપનો ઉપયોગ વધુ આસાન થઈ જશે. તમારી મેઈન ચેટ લિસ્ટ સાફ રહેશે, જેથી જરૂરી પર્સનલ ચેટ્સ તરત મળી જશે. સાથે જ, બિઝનેસ અને ઓફર સંબંધિત નોટિફિકેશન પણ એક જગ્યાએ સુરક્ષિત રહેશે જેથી કોઈ મહત્વપૂર્ણ માહિતી ચૂકી જવાય નહીં.
