Digital Fraud: ડિજિટલ છેતરપિંડીના કેસોમાં બેંકિંગ સિસ્ટમ પ્રત્યે સુપ્રીમ કોર્ટની નારાજગી
સુપ્રીમ કોર્ટે શુક્રવારે “ડિજિટલ ધરપકડ” છેતરપિંડીના કેસોને હેન્ડલ કરવામાં બેંકોની ભૂમિકા પર ભારે નારાજગી વ્યક્ત કરી હતી. કોર્ટે જણાવ્યું હતું કે શંકાસ્પદ વ્યવહારોને સમયસર ઓળખવામાં અને અટકાવવામાં નિષ્ફળતા એક ગંભીર ભૂલ હતી, જેના પરિણામે સંવેદનશીલ અને વૃદ્ધ ગ્રાહકોએ તેમની જીવન બચત ગુમાવી હતી. કોર્ટે બેંકોની વ્યાવસાયિકતા પર પ્રશ્ન ઉઠાવ્યો હતો, અને પૂછ્યું હતું કે ટેકનોલોજી અને દેખરેખ પ્રણાલીઓની ઉપલબ્ધતા હોવા છતાં આવા છેતરપિંડીઓને કેમ રોકી રાખવામાં આવે છે.
મુખ્ય ન્યાયાધીશ સૂર્યકાંતની આગેવાની હેઠળની બેન્ચે ડિજિટલ છેતરપિંડીનો સામનો કરવા માટે ગૃહ મંત્રાલય (MHA) અને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને માહિતી ટેકનોલોજી મંત્રાલય (MeitY) દ્વારા લેવામાં આવેલા પગલાં અંગે કેન્દ્ર સરકાર દ્વારા રજૂ કરાયેલા સ્ટેટસ રિપોર્ટ બાદ સુનાવણી હાથ ધરી હતી. એટર્ની જનરલે કોર્ટને માહિતી આપી હતી કે કેસ ડેટા એકત્રિત કરવામાં આવી રહ્યો છે, વિવિધ એજન્સીઓ વચ્ચે સંકલન વધારવામાં આવી રહ્યું છે, અને સમાન માનક સંચાલન પ્રક્રિયાઓ (SOP) વિકસાવવામાં આવી રહી છે.
શંકાસ્પદ વ્યવહારોને કેમ ચિહ્નિત કરવામાં આવી રહ્યા નથી?
પીડિતોને થયેલા મોટા નુકસાનની નોંધ લેતા, CJI એ જણાવ્યું હતું કે વ્યક્તિગત નુકસાન નોંધપાત્ર છે, ક્યારેક વૃદ્ધ વ્યક્તિઓના સમગ્ર જીવન બચત જેટલું જ છે. તેમણે સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોનું રક્ષણ કરવું એ બેંકોની પ્રાથમિક જવાબદારી છે, પરંતુ તેમ છતાં, શંકાસ્પદ વ્યવહારો સમયસર ઓળખવામાં આવતા નથી.
કોર્ટે ટિપ્પણી કરી હતી કે, “જો બેંકો આ સ્તરની વ્યાવસાયિકતા અને બેંકિંગ ગુણવત્તા દર્શાવી રહી છે, તો તે અત્યંત ચિંતાજનક છે.” બેન્ચે પૂછ્યું હતું કે ખાનગી અને જાહેર બંને બેંકો ફરિયાદો મળતાં તાત્કાલિક પગલાં કેમ નથી લેતી અને વ્યવહારોને અસ્થાયી રૂપે અવરોધિત કરવા જેવા પગલાં કેમ લેતી નથી.
કોર્ટે એ પણ પ્રશ્ન કર્યો હતો કે જ્યારે કોઈ ખાતામાં અચાનક અસામાન્ય પ્રવૃત્તિ જોવા મળે છે ત્યારે સિસ્ટમ આપમેળે ચેતવણીઓ કેમ મોકલતી નથી અને સાયબર ક્રાઇમ પોલીસ સ્ટેશનોને તાત્કાલિક સૂચિત કેમ કરતી નથી.
સરકારે કોર્ટમાં શું કહ્યું?
એટર્ની જનરલે જણાવ્યું હતું કે ડિજિટલ ધરપકડ જેવા કેસોને હેન્ડલ કરવા માટે SOPs ને અંતિમ સ્વરૂપ આપવાની પ્રક્રિયા ઝડપી બનાવવામાં આવી છે. MHA અને MeitY એ કોર્ટમાં બે વિગતવાર સ્થિતિ અહેવાલો સબમિટ કર્યા છે, જ્યારે RBI એ બેંકોની ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા માટે એક અલગ SOP તૈયાર કર્યો છે.
સુપ્રીમ કોર્ટે ગૃહ મંત્રાલયને 2 જાન્યુઆરી, 2026 ના રોજ ઘડવામાં આવેલા SOP ને ઔપચારિક રીતે અપનાવવા અને તાત્કાલિક અમલમાં મૂકવાનો નિર્દેશ આપ્યો. કોર્ટે એમ પણ કહ્યું કે ચોરાયેલા ભંડોળને પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે આંતર-એજન્સી સહયોગને મજબૂત બનાવવાની જરૂર છે અને પ્રક્રિયામાં વિલંબ થવો જોઈએ નહીં. કાર્યવાહીની બહુવિધતા ટાળવા માટે આ SOP નું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે ઉચ્ચ અદાલતોને પણ નિર્દેશ આપવામાં આવ્યા હતા.
વિભાગો વચ્ચે સંકલનના અભાવ અંગે ચિંતા
એમિકસ ક્યુરીએ કોર્ટને જણાવ્યું હતું કે વિવિધ વિભાગો અને એજન્સીઓ વચ્ચે સંકલન મહત્વપૂર્ણ છે અને આ માટે એક માળખાગત સમયરેખા સ્થાપિત કરવી જોઈએ. તેમણે સમજાવ્યું કે હાલમાં, છત્તીસગઢ હાઇકોર્ટના નિર્દેશોને અનુસરીને, ફક્ત ભારતીય સાયબર ક્રાઇમ કોઓર્ડિનેશન સેન્ટર (I4C) માટે SOP ને અંતિમ સ્વરૂપ આપવામાં આવ્યું છે, અને તે હજુ પણ તેના પ્રારંભિક તબક્કામાં છે.
RBI વિશે પણ પ્રશ્નો ઉઠાવવામાં આવ્યા હતા.
સુપ્રીમ કોર્ટે એવો પણ પ્રશ્ન કર્યો હતો કે RBI એ હજુ સુધી કડક નીતિગત નિર્ણયો કેમ લીધા નથી, જોકે જાહેર ડેટા દર્શાવે છે કે પીડિતોના ₹54,000 કરોડથી વધુ નાણાં વિદેશમાં મોકલવામાં આવ્યા છે. CJI એ પ્રશ્ન કર્યો કે શું આ બેદરકારી, મિલીભગત કે ગ્રાહકોને અસુવિધા ટાળવાની ઇચ્છાનું પરિણામ છે.
