બ્લિંકિટ એમ્બ્યુલન્સ સર્વિસ હવે ફ્રી નહીં રહે? નોન-ઇમરજન્સી બુકિંગ માટે ચૂકવવા પડશે ₹2,500!
આજના સમયમાં ઇમરજન્સી દરમિયાન સમયસર સારવાર મળવી અત્યંત જરૂરી બની ગઈ છે. ખાસ કરીને અકસ્માત, હાર્ટ એટેક કે અન્ય ગંભીર સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓમાં થોડી મિનિટો પણ કોઈ વ્યક્તિનો જીવ બચાવવામાં મહત્ત્વપૂર્ણ સાબિત થઈ શકે છે. આવી પરિસ્થિતિમાં લોકોને ઝડપથી મદદ મળી રહે તે હેતુથી બ્લિંકિટે એમ્બ્યુલન્સ સર્વિસ શરૂ કરી હતી. આ સુવિધા શરૂ થયા બાદ લોકોને તેનો ઘણો ફાયદો થયો છે. અત્યાર સુધી કંપની દ્વારા આ સેવા સંપૂર્ણપણે મફત આપવામાં આવતી હતી. જોકે, હવે આ નિયમમાં મોટો ફેરફાર થવા જઈ રહ્યો છે. ઝોમેટો અને એટરનલના સ્થાપક દીપિંદર ગોયલે 5 નવેમ્બર, ગુરુવારે આ અંગે જાહેરાત કરી છે. નવા નિર્ણય મુજબ હવે બ્લિંકિટની નોન-ઇમરજન્સી એમ્બ્યુલન્સ સર્વિસનો ઉપયોગ કરવા માટે ગ્રાહકોએ 2,500 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે.
સોશિયલ મીડિયા પર દીપિંદર ગોયલે આપી માહિતી
દીપિંદર ગોયલે પોતાના સત્તાવાર સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર પોસ્ટ કરીને આ નિર્ણય પાછળનું કારણ સમજાવ્યું છે. તેમણે જણાવ્યું કે ઝોમેટની શરૂઆત સેવા ભાવનાથી કરવામાં આવી હતી અને બ્લિંકિટની એમ્બ્યુલન્સ સુવિધા પણ એ જ વિચારધારાનું પરિણામ છે. છેલ્લા બે વર્ષ દરમિયાન આ સર્વિસ દ્વારા હજારો લોકોને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં મદદ મળી છે. ગોયલના જણાવ્યા અનુસાર, અત્યાર સુધીમાં લગભગ 20,000 ઇમરજન્સી કેસ સહિત કુલ 42,000 જેટલા કેસમાં એમ્બ્યુલન્સ દ્વારા સહાય પૂરી પાડવામાં આવી છે. ખાસ વાત એ છે કે આ તમામ સેવાઓ માટે અત્યાર સુધી કોઈપણ પ્રકારનો ચાર્જ લેવામાં આવ્યો નહોતો. કંપનીનો હેતુ જરૂરિયાતના સમયે લોકોને આર્થિક ચિંતા કર્યા વગર તાત્કાલિક મદદ પહોંચાડવાનો રહ્યો છે. જોકે, હવે વધતી બિનજરૂરી બુકિંગને ધ્યાનમાં રાખીને નિયમોમાં ફેરફાર જરૂરી બન્યો છે.
I started Zomato with a spirit of service. Blinkit Ambulance is what that spirit of service looks like today.
In the last 2 years, we have served ~20,000 emergency cases (~42,000 cases in total). We haven’t charged a single rupee for any of them. And we want to keep it that way.
With everything free, a growing share of bookings are for routine checkups, hospital visits and hospital-to-home transfers, trips that an Uber or private transport could have handled just as easily. Every such booking keeps a fully equipped emergency ambulance with paramedics off the road when someone’s life may depend on it.
So we are making a change from now onwards: Emergency transfers – free, as always. Non-emergency transfers – ₹2,500, charged after the trip. Broadly in line with what private ambulances charge. This money goes to Eternal Foundation, which runs these ambulances and will help us scale them even further.
We hope that this charge will dramatically drop the usage of our Ambulances for non-emergency cases. 10-minute ambulances have saved and can save thousands of lives, and we need to keep them available for emergencies that need them the most.
One more thing. Scaling high quality ambulances is hard. The biggest bottleneck is trained, empathic paramedics. Our training academy is scaling as fast as we can without compromising on quality, and @albinder and team are committed to bringing Blinkit Ambulance to all major cities in India in the next 2-4 years.
Stay well, and I pray you don’t need us. @sparsh_sehgal – I wish your grandma a speedy recovery, and I am so glad we were able to be there on time.
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) November 5, 2026
નોન-ઇમરજન્સી એમ્બ્યુલન્સ માટે ₹2,500નો ચાર્જ
દીપિંદર ગોયલે પોતાની પોસ્ટમાં જણાવ્યું કે મફત સુવિધાને કારણે હવે કેટલાક લોકો સામાન્ય જરૂરિયાતો માટે પણ ઇમરજન્સી એમ્બ્યુલન્સ બુક કરાવવા લાગ્યા છે. ઉદાહરણ તરીકે, સામાન્ય મેડિકલ ચેકઅપ માટે હોસ્પિટલ જવું હોય, હોસ્પિટલમાંથી ઘરે પરત ફરવાનું હોય અથવા અન્ય રૂટિન ટ્રાન્સફર કરવાનું હોય ત્યારે પણ લોકો આ સુવિધાનો ઉપયોગ કરે છે. આવી સ્થિતિમાં સામાન્ય વાહન, કેબ કે ખાનગી એમ્બ્યુલન્સનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. પરંતુ આવી બુકિંગને કારણે પેરામેડિક્સ અને જરૂરી મેડિકલ સાધનોથી સજ્જ ઇમરજન્સી એમ્બ્યુલન્સ સામાન્ય કામમાં રોકાઈ જાય છે. પરિણામે ગંભીર દર્દીઓને સમયસર એમ્બ્યુલન્સ મળવામાં મુશ્કેલી ઊભી થઈ શકે છે. આ સમસ્યાને અટકાવવા માટે હવે નોન-ઇમરજન્સી ટ્રાન્સફર પર 2,500 રૂપિયાનો ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે.
ઇમરજન્સી સેવા પહેલાંની જેમ જ રહેશે મફત
આ નવા નિર્ણયમાં સૌથી મહત્ત્વની વાત એ છે કે ખરેખર ઇમરજન્સી ધરાવતા દર્દીઓ માટે એમ્બ્યુલન્સ સેવા પહેલાંની જેમ જ સંપૂર્ણપણે મફત રહેશે. એટલે કે, જો કોઈ વ્યક્તિને અકસ્માત થયો હોય, અચાનક ગંભીર તબિયત બગડી હોય અથવા તાત્કાલિક હોસ્પિટલ પહોંચાડવાની જરૂરિયાત ઊભી થઈ હોય, તો તેના માટે કોઈ ચાર્જ ચૂકવવાનો રહેશે નહીં. બીજી તરફ, સામાન્ય હોસ્પિટલ ટ્રાન્સફર અથવા રૂટિન મેડિકલ જરૂરિયાત માટે એમ્બ્યુલન્સ બુક કરવામાં આવશે તો 2,500 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે. કંપની આ રકમ ટ્રિપ પૂર્ણ થયા બાદ વસૂલશે. દીપિંદર ગોયલે વધુમાં સ્પષ્ટ કર્યું છે કે આ ચાર્જમાંથી મળનારી સંપૂર્ણ રકમ એટરનલ ફાઉન્ડેશનને આપવામાં આવશે. આ ફાઉન્ડેશન જ બ્લિંકિટની એમ્બ્યુલન્સ સેવાઓનું સંચાલન કરે છે અને ભવિષ્યમાં આ સુવિધાનો વ્યાપ વધારવામાં મદદ કરશે.
એમ્બ્યુલન્સનો બિનજરૂરી ઉપયોગ અટકાવવાનો હેતુ
કંપનીના આ નિર્ણય પાછળનો મુખ્ય હેતુ એમ્બ્યુલન્સનો ઉપયોગ માત્ર ખરેખર જરૂરિયાત ધરાવતા દર્દીઓ માટે ઉપલબ્ધ રાખવાનો છે. દીપિંદર ગોયલે આશંકા વ્યક્ત કરી છે કે નવા ચાર્જને કારણે નોન-ઇમરજન્સી બુકિંગની સંખ્યામાં ઘટાડો થઈ શકે છે. જોકે, તેમના મતે આ ફેરફાર જરૂરી છે, કારણ કે ઇમરજન્સી એમ્બ્યુલન્સ સામાન્ય પરિવહન માટે ઉપયોગમાં લેવાય તે યોગ્ય નથી. જ્યારે કોઈ ગંભીર દર્દીને તાત્કાલિક મદદની જરૂર હોય ત્યારે રસ્તા પર ઉપલબ્ધ એમ્બ્યુલન્સ જ તેના માટે જીવનદાતા બની શકે છે. બ્લિંકિટની 10 મિનિટમાં એમ્બ્યુલન્સ પહોંચાડવાની પહેલ અત્યાર સુધી હજારો લોકો માટે ઉપયોગી સાબિત થઈ છે. તેથી આ સુવિધાની ઉપલબ્ધતા જાળવી રાખવી કંપનીની પ્રાથમિકતા છે. કંપની ભવિષ્યમાં પણ વધુ લોકોને ઝડપી મેડિકલ સહાય પહોંચાડવા માટે પોતાની વ્યવસ્થા મજબૂત બનાવવા માંગે છે.
ગ્રાહકો માટે શું સમજવું જરૂરી છે?
બ્લિંકિટના આ નવા નિયમથી ગ્રાહકોએ એક વાત ખાસ સમજવાની રહેશે કે દરેક એમ્બ્યુલન્સ બુકિંગ ઇમરજન્સી ગણાશે નહીં. જો ખરેખર કોઈની જિંદગી જોખમમાં હોય અથવા તાત્કાલિક સારવારની જરૂર હોય તો મફત ઇમરજન્સી સેવા ઉપલબ્ધ રહેશે. પરંતુ માત્ર હોસ્પિટલ જવા-આવવા જેવી સામાન્ય જરૂરિયાત માટે હવે 2,500 રૂપિયાનો ખર્ચ કરવો પડશે. આ નિર્ણયને માત્ર ચાર્જ વધારવા તરીકે જોવાને બદલે ઇમરજન્સી સુવિધાનો યોગ્ય ઉપયોગ સુનિશ્ચિત કરવાના પ્રયાસ તરીકે પણ સમજી શકાય છે. કારણ કે એક એમ્બ્યુલન્સ સામાન્ય બુકિંગમાં વ્યસ્ત રહે ત્યારે બીજી તરફ કોઈ ગંભીર દર્દીને મદદ મળવામાં વિલંબ થઈ શકે છે. આખરે, આ ફેરફારનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય એ જ છે કે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિને જીવન બચાવવા માટે એમ્બ્યુલન્સની સૌથી વધુ જરૂર હોય, ત્યારે તે સમયસર ઉપલબ્ધ થઈ શકે.
