સ્પામ કોલ્સ સામે TRAIએ મોટી કાર્યવાહી કરી, Jio, Airtel અને Vodafone પર 150 કરોડ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો
સ્પામ કોલ્સ અને મેસેજની વધતી જતી સમસ્યાને ગંભીરતાથી લેતા, ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ એક મોટું પગલું ભર્યું છે. નિયમનકારે 2020 થી 2023 વચ્ચે નિયમોનું પાલન ન કરવા બદલ Jio, Airtel અને Vodafone Idea જેવા મુખ્ય ટેલિકોમ ઓપરેટરો પર કુલ ₹150 કરોડનો દંડ ફટકાર્યો છે.
દંડ શા માટે
TRAI એ સ્પષ્ટતા કરી કે દંડ એટલા માટે લાદવામાં આવ્યો હતો કારણ કે ઓપરેટરો સ્પામર્સ સામે કાર્યવાહી કરવાની તેમની જવાબદારી પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ ગયા હતા અને ગ્રાહકોની ફરિયાદોને યોગ્ય રીતે હેન્ડલ કરી ન હતી. ઘણા કિસ્સાઓમાં, તપાસ વિના ફરિયાદો બંધ કરવામાં આવી હતી. નિયમો અનુસાર, ઉલ્લંઘનને કારણે દરેક લાઇસન્સ પ્રાપ્ત સેવા ક્ષેત્રમાં દર મહિને ₹50 લાખ સુધીનો દંડ થઈ શકે છે.
ગ્રાહકો માટે રાહત પગલાં
ગ્રાહકો હવે DND એપ દ્વારા માત્ર થોડી ક્લિક્સમાં સ્પામ કોલ્સ અથવા મેસેજ વિશે ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. ફરિયાદો નોંધાવવા માટેની અગાઉની સમય મર્યાદા ત્રણ દિવસની હતી, પરંતુ તેને વધારીને સાત દિવસ કરવામાં આવી છે. તેનો હેતુ વધુ લોકોને ફરિયાદો નોંધાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાનો અને સ્પામર્સને ઓળખવાનું સરળ બનાવવાનો છે.
નવા નિયમો અને કડકતા
- છેલ્લા 10 દિવસમાં કોઈ નંબર સામે પાંચ ફરિયાદો નોંધાશે તો તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
- બેંકિંગ, નાણાકીય સેવાઓ અને વીમા સંસ્થાઓને 1600 શ્રેણીના નંબરોનો ઉપયોગ કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
- સરકારી વિભાગોને પણ નાગરિકોને ફોન કરવા માટે 1600 શ્રેણીનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર પડશે.
- સામાન્ય 10-અંકના મોબાઇલ નંબરો પરથી પ્રમોશનલ કોલ્સ હવે મંજૂરી આપવામાં આવશે નહીં.
TRAI દ્વારા આ કડકતા સ્પષ્ટપણે દર્શાવે છે કે સ્પામ કોલ્સ અને સંદેશાઓને હવે હળવાશથી લેવામાં આવશે નહીં. ટેલિકોમ કંપનીઓએ નિયમોનું કડક પાલન કરવું જોઈએ અને ગ્રાહકોની ફરિયાદોને ગંભીરતાથી લેવી જોઈએ, જેથી જનતાને આ વધતી સમસ્યામાંથી રાહત મળી શકે.
