Ola Electric
Bhavish Aggarwal: ઓલા ઈલેક્ટ્રીક પર નબળી સેવા, ખોટી જાહેરાત, અયોગ્ય વેપાર પ્રથા અને ઉપભોક્તા અધિકારોના ઉલ્લંઘનનો આરોપ છે. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન પર આવી 10,644 ફરિયાદો મળી છે.
Bhavish Aggarwal: ઓલા ઈલેક્ટ્રિક અત્યારે ખરાબ તબક્કામાંથી પસાર થઈ રહ્યું છે. કંપનીનો સ્ટોક તેના ઉચ્ચ સ્તરથી લગભગ 43 ટકા ઘટ્યો છે. બીજી તરફ, બજાજ ઓટો અને ટીવીએસ મોટર્સ પણ ઝડપથી તેનો બજારહિસ્સો છીનવી રહી છે. બીજી તરફ કંપની પર સતત નબળી ગ્રાહક સેવાનો આરોપ પણ લગાવવામાં આવી રહ્યો છે. આ કારણે તાજેતરમાં કંપનીના સીઈઓ ભાવિશ અગ્રવાલ અને કોમેડિયન કુણાલ કામરા વચ્ચે શબ્દ યુદ્ધ થયું હતું. હવે માહિતી સામે આવી છે કે ગ્રાહકોની વધતી ફરિયાદોને કારણે કંપનીને કારણ બતાવો નોટિસ પણ મોકલવામાં આવી છે. આ નોટિસ સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) દ્વારા મોકલવામાં આવી છે.
નબળી સેવાની હજારો ફરિયાદો પર CCPAએ પગલાં લીધાં
ઓલા ઈલેક્ટ્રીકએ તેના લિસ્ટિંગ પછી અજાયબીઓ કરી હતી. તેનો શેર રૂ. 76 પર લિસ્ટ થયો હતો અને રૂ. 157.4 પર પહોંચ્યો હતો. પરંતુ, આ પછી શરૂ થયેલો ઘટાડો આજદિન સુધી અટક્યો નથી. નાઉ બિઝનેસ ટુડે, સૂત્રોને ટાંકીને દાવો કર્યો છે કે નબળી સેવાની હજારો ફરિયાદો પર પગલાં લેતા, CCPA (સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી) એ ઓલા ઇલેક્ટ્રિકને કારણ બતાવો નોટિસ જારી કરી છે. કેન્દ્ર સરકારની સંસ્થાનું આ પગલું કંપની માટે મોટો ફટકો છે.
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન પર 10,644 ફરિયાદો મળી છે
CCPAની આ નોટિસમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે કંપનીએ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2019ની કેટલીક કલમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે. આમાં નબળી સેવા, ખોટી જાહેરાત, અયોગ્ય વેપાર પ્રથાઓ અને ગ્રાહક અધિકારોનું ઉલ્લંઘન શામેલ છે. CCPAએ કંપનીને જવાબ આપવા માટે 15 દિવસનો સમય આપ્યો છે. માહિતી અનુસાર, ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ દ્વારા સંચાલિત નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન પર છેલ્લા એક વર્ષમાં કંપની વિરુદ્ધ 10,644 ફરિયાદો મળી છે. આ બધામાં ઓલા સ્કૂટરની નબળી સર્વિસનો મુદ્દો ઉઠાવવામાં આવ્યો છે.
ગ્રાહકો આ સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા છે, કંપની સાંભળી રહી નથી
કંપની પર મેન્યુફેક્ચરિંગ ખામીવાળા સ્કૂટર વેચવાનો પણ આરોપ છે. બુકિંગ કેન્સલ થવા પર રિફંડ આપવામાં મુશ્કેલી ઊભી કરવી. સેવા પછીની સમસ્યાઓ અને બેટરી અને ભાગો સંબંધિત ફરિયાદોને આવરી લે છે. ડિપાર્ટમેન્ટ સેક્રેટરી નિધિ ખરેએ આ વાતની પુષ્ટિ કરી અને કહ્યું કે CCPA આ મામલાની તપાસ કરી રહી છે. અમને પૂરી આશા છે કે કંપની આ મુદ્દાઓને જલ્દી ઉકેલશે. આવી કોઈપણ ફરિયાદ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનના ટોલ ફ્રી નંબર 1915 પર કરી શકાય છે. હાલમાં ઓલા ઇલેક્ટ્રિકે આ મુદ્દે મૌન જાળવી રાખ્યું છે.
