National Insurance Awareness
Insurance Awareness Day 2024: આજે સમગ્ર દેશમાં વીમા જાગૃતિ દિવસની ઉજવણી કરવામાં આવી રહી છે. આ અવસરે પોલિસીબઝારે વીમા દાવાની પતાવટ પર તેનો અહેવાલ રજૂ કર્યો છે.
National Insurance Awareness Day 2024: વીમા વિશે જાગૃતિ ફેલાવવા માટે 28 જૂને સમગ્ર દેશમાં રાષ્ટ્રીય વીમા જાગૃતિ દિવસની ઉજવણી કરવામાં આવે છે. વીમા જાગૃતિના વિશેષ અવસર પર, દેશની સૌથી મોટી ઓનલાઈન ઈન્સ્યોરન્સ પ્લેટફોર્મ કંપની Policybazaar.com એ ઈન્સ્યોરન્સ ક્લેઈમ્સ અને સેટલમેન્ટ્સ અંગે પોતાનો રિપોર્ટ જાહેર કર્યો છે. આ રિપોર્ટનું શીર્ષક છે ‘ઈઝ ઈન્ડિયા હેપ્પી વિથ ઈન્સ્યોરન્સ ક્લેઈમ’. પોલિસીબજારના આ સર્વેમાં શહેરથી લઈને ગ્રામીણ વિસ્તારો અને વિવિધ ઉંમરના મહિલાઓ અને પુરુષોનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો છે.
વીમા દાવાની પતાવટ અંગે વાતાવરણ સુધર્યું છે
રિપોર્ટ અનુસાર છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં સ્વાસ્થ્ય વીમાના દાવા અંગેની સ્થિતિમાં ઝડપથી સુધારો થયો છે. દેશમાં દર 100માંથી 94 દાવા મંજૂર કરવામાં આવ્યા છે. આ સ્થિતિમાં ઈન્સ્યોરન્સ ક્લેમ સેટલમેન્ટ રેશિયો 94 ટકા રહ્યો છે. કંપનીઓ મોટાભાગના ગ્રાહકોના દાવા સ્વીકારી રહી છે. આવા માત્ર 6 ટકા દાવા હતા જેનું સમાધાન થઈ શક્યું નથી. આ સિવાય સર્વેમાં 86 ટકા લોકોએ કહ્યું કે તેઓ તેમના વીમા દાવા પતાવટના અનુભવોથી ખુશ છે. ક્લેમ સેટલમેન્ટ રેટ વધારવામાં ડિજિટલ પ્લેટફોર્મે મુખ્ય ભૂમિકા ભજવી છે. ડિજિટલ પ્લેટફોર્મના ઉપયોગથી, ઓનલાઈન ક્લેમ રિજેક્શન રેટ હવે 6 ટકાથી ઘટીને 2.5 ટકા થઈ ગયો છે.
ગ્રાહકોમાં સંતોષ વધી રહ્યો છે
આ રિપોર્ટમાં એ પણ બહાર આવ્યું છે કે દેશના 86 ટકા સ્વાસ્થ્ય વીમા ગ્રાહકો તેમના ક્લેમ સેટલમેન્ટ અનુભવથી સંતુષ્ટ છે. જેમાં 40 ટકા ગ્રાહકોએ ભારે સંતોષ વ્યક્ત કર્યો છે. વીમા કંપનીઓના કેશલેસ ક્લેમ સેટલમેન્ટ, ઓછા દસ્તાવેજોનો ઉપયોગ અને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મને કારણે ક્લેઈમ સેટલમેન્ટની પ્રક્રિયામાં સુધારો થયો છે. વીમા નિયમનકાર IRDAI એ તાજેતરમાં કેશલેસ જેવી સુવિધાઓ વધારવા માટે ઇન્શ્યોરન્સ એવરીવેર પહેલ શરૂ કરી છે. જેમાં કંપનીઓને માત્ર ત્રણ કલાકમાં ક્લેમ સેટલ કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે. આ પહેલની અસર હવે ક્લેમ સેટલમેન્ટ માટે લેવામાં આવેલા સમય પર દેખાઈ રહી છે.
શા માટે 6 ટકા દાવાઓ નકારવામાં આવે છે?
આ રિપોર્ટમાં એ પણ ખુલાસો થયો છે કે રિજેક્ટ થયેલા 6 ટકા દાવાઓમાંથી અડધામાં ગ્રાહકોએ તેમની બીમારી વિશે અગાઉથી વીમા કંપનીઓને જાણ કરી ન હતી. આવી સ્થિતિમાં, વીમાના દાવા અસ્વીકારનું આ એક મોટું કારણ બની ગયું છે. આ રિપોર્ટમાં એવું પણ કહેવામાં આવ્યું છે કે 86 ટકા ગ્રાહકોએ સંતોષ વ્યક્ત કર્યો હોવા છતાં, દાવાની પતાવટમાં હજુ પણ કેટલાક સુધારાનો અવકાશ છે.
