PNB: કીર્તિ નગર પીએનબી લોકરમાંથી લાખો રૂપિયાના ઘરેણાં ગાયબ, લોકર તોડ્યા વિના કેવી રીતે ખોલવામાં આવ્યું?
પશ્ચિમ દિલ્હીના કીર્તિ નગરમાં પંજાબ નેશનલ બેંક (PNB) ની ટાગોર માર્કેટ શાખાના લોકરમાંથી સોનાના દાગીના ગુમ થવાનો મામલો વધુને વધુ જોર પકડી રહ્યો છે. 17 ફેબ્રુઆરી, 2026 ના રોજ બનેલી આ ઘટનાએ બેંકિંગ સુરક્ષા અને લોકર સિસ્ટમ પર પ્રશ્નો ઉભા કર્યા છે. પોલીસે કેસ નોંધ્યો છે અને તપાસ વધુ તીવ્ર બનાવી છે, જ્યારે બેંક મેનેજમેન્ટે જણાવ્યું છે કે તેઓ આંતરિક તપાસ શરૂ કરશે.
17 ફેબ્રુઆરી, 2026 ના રોજ લોકર ખોલતા આઘાત લાગ્યો
પોલીસના જણાવ્યા અનુસાર, 17 ફેબ્રુઆરી, 2026 ના રોજ, એક મહિલા તેના સંયુક્ત લોકર (તેની સાસુ સંયુક્ત ધારક તરીકે) ચલાવવા માટે બેંકમાં પહોંચી હતી. બેંક અધિકારીઓની હાજરીમાં નિયમો અનુસાર લોકર ખોલવામાં આવ્યું હતું. લોકર ખોલતાની સાથે જ મહિલાએ દાવો કર્યો કે અંદર રહેલા સોનાના દાગીના ગાયબ છે.
મહિલાએ તાત્કાલિક બેંક મેનેજમેન્ટને લેખિત ફરિયાદ નોંધાવી હતી, જેમાં લોકરમાંથી દાગીના ચોરાઈ ગયા હોવાનો આરોપ લગાવવામાં આવ્યો હતો. પ્રાથમિક અંદાજ મુજબ દાગીના લાખો રૂપિયાના હોવાનું જણાય છે, જોકે પોલીસે સત્તાવાર રીતે કિંમત જાહેર કરી નથી.
જુલાઈ 2024 પછી પહેલી વાર લોકર ખોલવામાં આવ્યું.
બેંકના રેકોર્ડની તપાસમાં જાણવા મળ્યું કે પ્રશ્નમાં રહેલું લોકર છેલ્લે 5 જુલાઈ, 2024 ના રોજ ચલાવવામાં આવ્યું હતું. ત્યારબાદ, લોકર પહેલી વાર 17 ફેબ્રુઆરી, 2026 ના રોજ ખોલવામાં આવ્યું હતું. આનો અર્થ એ થયો કે લોકર લગભગ દોઢ વર્ષ સુધી ખુલ્લું રહ્યું.
તપાસ એજન્સીઓ હવે આ સમયગાળા દરમિયાન બેંકના સુરક્ષા પ્રોટોકોલ, લોકર રૂમ એક્સેસ એન્ટ્રીઓ, માસ્ટર કી સિસ્ટમ અને ડિજિટલ લોગની તપાસ કરી રહી છે. તેઓ એ પણ તપાસ કરી રહ્યા છે કે આ સમયગાળા દરમિયાન લોકીંગ સિસ્ટમમાં કોઈ જાળવણી, સ્થળાંતર અથવા ફેરફાર થયા છે કે નહીં.
તોડફોડના કોઈ સંકેતો મળ્યા નથી, રહસ્ય વધુ ઘેરું બને છે
ઘટનાની જાણ થતાં જ સ્થાનિક પોલીસ અને ગુના ટીમો ઘટનાસ્થળે પહોંચી ગઈ. લોકર, તિજોરી વિસ્તાર અને આસપાસના વિસ્તારોની સંપૂર્ણ તપાસ હાથ ધરવામાં આવી. પ્રારંભિક તપાસમાં બળજબરીથી તોડફોડ, તાળા તોડવા અથવા છેડછાડના કોઈ સ્પષ્ટ સંકેતો મળ્યા નથી.
આનાથી કેસ વધુ જટિલ બન્યો છે. પોલીસ ડુપ્લિકેટ ચાવી, આંતરિક પ્રવેશ અથવા તકનીકી ખામીઓની શક્યતાની પણ તપાસ કરી રહી છે. બેંક લોકર સિસ્ટમમાં સામાન્ય રીતે બે ચાવીઓની જરૂર પડે છે – એક ગ્રાહક પાસે અને બીજી બેંક પાસે. તેથી, બંને ચાવીઓ વગર લોકર ખોલવું મુશ્કેલ માનવામાં આવે છે.
સીસીટીવી અને સ્ટાફની પૂછપરછ
પોલીસે બેંકમાંથી સીસીટીવી ફૂટેજ જપ્ત કર્યા છે. લોકર રૂમની આસપાસની પ્રવૃત્તિઓ, ખાસ કરીને 5 જુલાઈ, 2024 થી થયેલી પ્રવૃત્તિઓની તપાસ કરવામાં આવી રહી છે. બેંકના વર્તમાન અને ભૂતપૂર્વ કર્મચારીઓની પણ પૂછપરછ કરવામાં આવી રહી છે.
સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, પોલીસ લોકર ઓપરેશન રજિસ્ટર, મુલાકાતી એન્ટ્રીઓ અને સુરક્ષા ગાર્ડ ડ્યુટી ચાર્ટની પણ તપાસ કરી રહી છે જેથી નક્કી કરી શકાય કે કોઈ અનધિકૃત વ્યક્તિઓએ લોકર વિસ્તારમાં પ્રવેશ મેળવ્યો છે કે નહીં.
અન્ય લોકર સલામત, પરંતુ અફવાઓ ગ્રાહકોને ચિંતા કરાવે છે
ઘટનાના સમાચાર ફેલાતાં જ શાખામાં ગભરાટ ફેલાઈ ગયો. ઘણા લોકર ધારકો તેમના લોકર તપાસવા માટે બેંકમાં દોડી ગયા. બેંકે લોકર ઇન્વેન્ટરીનું આંતરિક ઓડિટ કર્યું, જેમાં હાલમાં અન્ય કોઈ લોકરમાં છેડછાડ કે નુકસાનના કોઈ સંકેતો મળ્યા નથી.
અત્યાર સુધી અન્ય કોઈ ગ્રાહકે લેખિત ફરિયાદ નોંધાવી નથી. જો કે, બેંકે સાવચેતી તરીકે તેની સુરક્ષા વ્યવસ્થાની સમીક્ષા શરૂ કરી છે.
બેંકનો પ્રતિભાવ અને કાનૂની પ્રક્રિયા
બેંક મેનેજમેન્ટ જણાવે છે કે તેઓ તપાસ એજન્સીઓને સંપૂર્ણ સહકાર આપી રહ્યા છે. વધુમાં, લોકર કરાર અને ગ્રાહક સુરક્ષા નિયમોની સમીક્ષા કરવામાં આવી રહી છે.
પોલીસે કેસ નોંધ્યો છે અને તમામ સંભવિત પાસાઓ – બેદરકારી, આંતરિક મિલીભગત અથવા તકનીકી ખામીઓ – ની તપાસ કરી રહી છે. તપાસ પૂર્ણ થયા પછી જ સ્પષ્ટ થશે કે આ ચોરીનો કેસ છે, સુરક્ષામાં ખામી છે કે અન્ય કોઈ પ્રકારનું કાવતરું છે.
બેંક લોકર સુરક્ષા પર પ્રશ્નો ઉભા થયા
આ ઘટનાએ ફરી એકવાર બેંક લોકર સુરક્ષા અને ગ્રાહક જવાબદારી જેવા મુદ્દાઓને પ્રકાશમાં લાવ્યા છે. નિષ્ણાતો કહે છે કે ગ્રાહકોએ સમયાંતરે તેમના લોકર તપાસવા જોઈએ અને કિંમતી વસ્તુઓની યાદી અને ફોટો રેકોર્ડ સાચવવો જોઈએ.
