Indigo
ટ્યુનિસા એર, વિશ્વની સૌથી ખરાબ કામગીરી કરનાર એરલાઇનને 109મું સ્થાન મળ્યું છે. જ્યારે એર ઈન્ડિયા 61માં અને એરએશિયા 94માં ક્રમે છે.
તાજેતરના વૈશ્વિક અહેવાલમાં ભારતની અગ્રણી બજેટ એરલાઇન ઇન્ડિગોને વિશ્વની સૌથી ખરાબ એરલાઇન્સમાં સામેલ કરવામાં આવી છે. “એરહેલ્પ સ્કોર રિપોર્ટ 2024” અનુસાર, ઈન્ડિગો 109 એરલાઈન્સની યાદીમાં 103મા ક્રમે છે. રિપોર્ટમાં એરલાઈન્સને સમયની પાબંદી, સેવાની ગુણવત્તા અને વળતરના દાવાઓના સંચાલન જેવા માપદંડો પર રેન્ક આપવામાં આવ્યો હતો. જો કે ઈન્ડિગોએ આ રિપોર્ટના દાવાને ફગાવી દીધા છે.
ઈન્ડિગોનો જવાબ
ઈન્ડિગોએ તેના પ્રતિભાવમાં જણાવ્યું હતું કે એરહેલ્પ દ્વારા કરવામાં આવેલ સર્વે ભારતના ઉડ્ડયન ઉદ્યોગના ચોક્કસ ડેટાને રજૂ કરતું નથી. કંપનીએ દાવો કર્યો હતો કે ભારતીય ઉડ્ડયન નિયમનકાર ડીજીસીએ (ડાયરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન) દ્વારા પ્રકાશિત ડેટા સમયની પાબંદી અને ગ્રાહકોની ફરિયાદોના સંદર્ભમાં તેની સારી સ્થિતિ દર્શાવે છે.
તેની સેવાની પ્રશંસા કરતાં, ઇન્ડિગોએ કહ્યું કે તે ગ્રાહકોને સમયસર, સસ્તું અને મુશ્કેલીમુક્ત મુસાફરીનો અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. એરલાઈને એમ પણ કહ્યું કે તેમના ગ્રાહકોની ફરિયાદોની સંખ્યા અન્ય એરલાઈન્સની સરખામણીએ તેમના મોટા ઓપરેટિંગ સ્કેલને કારણે ઘણી ઓછી છે.
રિપોર્ટમાં શું છે
રિપોર્ટ અનુસાર, વિશ્વની સૌથી ખરાબ પ્રદર્શન કરનારી એરલાઇન ટ્યુનિસા એરને 109મું સ્થાન મળ્યું છે. જ્યારે એર ઈન્ડિયા 61માં અને એરએશિયા 94માં ક્રમે છે. જેટબ્લુ અને એર કેનેડા જેવી નોર્થ અમેરિકન એરલાઈન્સને પણ નીચેની 50માં સ્થાન મળ્યું છે. બીજી તરફ બ્રસેલ્સ એરલાઈન્સ, કતાર એરવેઝ અને યુનાઈટેડ એરલાઈન્સને ટોપ ત્રણ સ્થાન મળ્યું છે.
ઈન્ડિગોનો બજાર હિસ્સો
ઈન્ડિગોએ જાન્યુઆરી અને સપ્ટેમ્બર 2024 વચ્ચે 7.25 કરોડ મુસાફરોને સેવા આપી, જે ભારતના ઉડ્ડયન બજારનો 61.3% છે. તેની પાસે 380 થી વધુ એરક્રાફ્ટનો કાફલો છે, અને તે દરરોજ આશરે 2100 ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે. એરલાઇન 85 થી વધુ સ્થાનિક અને 30 આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થળોએ ઉડે છે.
ભવિષ્યના પડકારો
ઈન્ડિગોએ અહેવાલના દાવાઓને નકારી કાઢ્યા અને કહ્યું કે તેના ગ્રાહકોનો સંતોષ સર્વોપરી છે. જો કે, આ વિવાદ એરલાઇન માટે તેની સેવાઓની ગુણવત્તા અને વૈશ્વિક રેન્કિંગ સુધારવા માટે કામ કરવાની એક મહત્વપૂર્ણ તક છે.
