Google Ai Overview: કસ્ટમર કેર નંબર શોધતી વખતે સાવચેત રહો
આજકાલ લોકો કોઈપણ માહિતી માટે પહેલા ગુગલનો સહારો લે છે. ગ્રાહક સંભાળ નંબર શોધવા માટે હોય કે કોઈ કંપનીનો સંપર્ક કરવા માટે, લોકો સીધા સર્ચ પરિણામો પર વિશ્વાસ કરે છે. પરંતુ હવે ગુગલનું AI ઓવરવ્યૂ ફીચર લોકોને મુશ્કેલીમાં મુકી રહ્યું છે. તાજેતરના એક રિપોર્ટમાં ખુલાસો થયો છે કે આ ફીચર ક્યારેક વાસ્તવિક નંબરોને બદલે સ્કેમર્સના નંબર બતાવી રહ્યું છે.
કૌભાંડ કેવી રીતે થઈ રહ્યું છે?
ફેસબુક યુઝર એલેક્સ રિવલિને તેની સાથે બનેલી એક ઘટના શેર કરી. તેણે ગુગલ પર રોયલ કેરેબિયન શટલ બુકિંગ નંબર શોધ્યો. AI દ્વારા બતાવેલ નંબર સત્તાવાર લાગતો હતો. જ્યારે તેણે ફોન કર્યો, ત્યારે બીજી બાજુના વ્યક્તિએ પોતાને કંપનીના પ્રતિનિધિ તરીકે રજૂ કર્યો અને બુકિંગ કન્ફર્મ કરવાના નામે ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો અને અન્ય વ્યક્તિગત માહિતી માંગી. થોડા સમય પછી, એલેક્સના કાર્ડ પર અનધિકૃત વ્યવહારો રેકોર્ડ કરવામાં આવ્યા, જેના પછી તેણે કાર્ડ બ્લોક કરવું પડ્યું.
તપાસમાં એ પણ બહાર આવ્યું કે ડિઝની અને અન્ય ક્રુઝ ઓપરેટર કંપનીઓ માટે પણ આ જ નકલી નંબરનો ઉપયોગ થઈ રહ્યો હતો. એટલે કે, સ્કેમર્સ હવે AI નો ઉપયોગ લોકોને વિશ્વસનીય સ્વરૂપમાં નકલી માહિતી પહોંચાડવા માટે કરી રહ્યા છે.
ભય કેમ વધી રહ્યો છે?
વાસ્તવમાં, છેતરપિંડી કરનારાઓ ઘણી નકલી વેબસાઇટ્સ, ફોરમ અને સમીક્ષા પૃષ્ઠો પર ખોટા નંબરો મૂકે છે. જ્યારે સમાન નંબરો વારંવાર પુનરાવર્તિત થાય છે, ત્યારે સર્ચ એન્જિન તેમને વિશ્વસનીય માનવા લાગે છે. હવે AI ઓવરવ્યૂ આ ડેટાને સીધા પરિણામમાં બતાવે છે અને વપરાશકર્તાઓ વિચાર્યા વિના આ નંબરો પર કૉલ કરે છે.
તમારી જાતને કેવી રીતે સુરક્ષિત રાખવી?
નિષ્ણાતો માને છે કે વપરાશકર્તાઓએ ગ્રાહક સંભાળ નંબરો માટે ફક્ત કંપનીની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર વિશ્વાસ કરવો જોઈએ. શોધ પરિણામ અથવા AI ઓવરવ્યૂમાં દેખાતા કોઈપણ નંબરને કૉલ કરતા પહેલા તપાસવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. ફક્ત સતર્ક રહીને જ તમે નાણાકીય છેતરપિંડી અને ડેટા ચોરીથી પોતાને બચાવી શકો છો.
