Flipkart Scam
Flipkart BBD Sale 2024: Flipkart સેલ વચ્ચે કંપનીને મોટો આંચકો લાગ્યો છે. ગ્રાહક ફોરમે કંપનીને ખોટો સામાન મોકલવા અને ફરિયાદ પર કાર્યવાહી ન કરવા બદલ મોટો દંડ ફટકાર્યો છે.
ફ્લિપકાર્ટ-એમેઝોન: આજકાલ, ફ્લિપકાર્ટ અને એમેઝોન સહિત ઘણી ઈ-કોમર્સ કંપનીઓના શોપિંગ પ્લેટફોર્મ પર વેચાણનું આયોજન કરવામાં આવી રહ્યું છે. આ ફેસ્ટિવલ સેલ્સમાં દરેક પ્લેટફોર્મ પર ઘણી મોટી ઑફર્સ અને ડિસ્કાઉન્ટ ઉપલબ્ધ હોય છે, પરંતુ ઘણીવાર એવું જોવા મળે છે કે ગ્રાહકને ખોટો સામાન પહોંચાડવામાં આવે છે.
આવી સ્થિતિમાં, આ મામલામાં કાર્યવાહી ન કરવી કંપનીઓ માટે ખૂબ મોંઘી પડે છે. ફ્લિપકાર્ટ સાથે પણ કંઈક આવું જ થયું છે. ખોટો સામાન પહોંચાડવો અને ફરિયાદો પર કાર્યવાહી ન કરવી Flipkart માટે મોંઘી સાબિત થઈ છે. હવે કંપનીએ એક-બે નહીં પણ દસ ગણો દંડ ભરવો પડશે.
બ્લૂટૂથનો ઓર્ડર 2021માં આપવામાં આવ્યો હતો
વાસ્તવમાં, દિલ્હીના નજફગઢ વિસ્તારમાં રહેતા ગ્રાહક લલિત કુમારે 2021માં ફ્લિપકાર્ટ પરથી બ્લૂટૂથ હેડફોન મંગાવ્યો હતો, જેની ડિલિવરી 10 નવેમ્બર 2021ના રોજ થઈ હતી, પરંતુ ગ્રાહકે 11 નવેમ્બરના રોજ તેનું પ્રોડક્ટ બૉક્સ ખોલ્યું, જેમાં તેને મળ્યો. તેના બદલે બ્લૂટૂથ હેડફોન મેળવ્યા.
લલિત કુમારે આ અંગે ફ્લિપકાર્ટને ફરિયાદ કરી હતી અને ઉત્પાદન પરત કરવા અને બદલવાની માંગ કરી હતી. ફ્લિપકાર્ટે ગ્રાહકની આ માંગ સ્વીકારી ન હતી. કંપનીએ કહ્યું કે તમે 48 કલાક પછી ફરિયાદ કરી છે, તેથી તમારી માંગ સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.
ભારે દંડ ફટકાર્યો
ગ્રાહક લલિત કુમારે ફ્લિપકાર્ટને ઘણી વખત વિનંતી કરી અને ફરિયાદ કરી, પરંતુ કંપનીએ કોઈ પગલાં લીધાં નહીં. જે બાદ લલિતે ગ્રાહક ફોરમમાં આ અંગે ફરિયાદ કરી હતી. આ કેસની સુનાવણી કરતી વખતે કન્ઝ્યુમર ફોરમના અધ્યક્ષ સુરેશ કુમાર ગુપ્તા, હર્ષાલી કૌર અને રમેશ ચંદ્ર યાદવની બેન્ચે ફ્લિપકાર્ટ અને તે હેડફોન બનાવતી કંપની પર 10,000 રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો હતો.
આપણે પણ આ ઘટનામાંથી બોધપાઠ લેવો જોઈએ. હાલમાં ચાલી રહેલા તહેવારોના સેલમાં ગ્રાહકો ઘણી બધી નવી વસ્તુઓની ખરીદી કરી રહ્યા છે. આવી સ્થિતિમાં, જો તમે પણ કોઈ ઉત્પાદન ખરીદો છો, તો તેની ડિલિવરી થયા પછી બને તેટલી વહેલી તકે તેને ખોલો અને જો શક્ય હોય તો, બૉક્સ ખોલતી વખતે વિડિઓ બનાવો.
જો તમારી પ્રોડક્ટમાં કોઈ સમસ્યા હોય તો તરત જ ઈ-કોમર્સ કંપનીને ફરિયાદ કરો. જો કંપની વારંવાર ફરિયાદ કરવા છતાં કોઈ પગલાં લેતી નથી, તો તમે ગ્રાહક ફોરમમાં તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
