Deepinder Goyal: ધ્રુવ રાઠીના પ્રશ્નો પછી, ઝોમેટોના ડેટામાં ડિલિવરી પાર્ટનર્સ કેટલી કમાણી કરે છે તે જાહેર થયું.
છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી, સ્વિગી અને ઝોમેટોના હજારો ડિલિવરી પાર્ટનર્સ દેશના અનેક શહેરોમાં હડતાળ પર છે. આ વિવાદ વચ્ચે, યુટ્યુબર ધ્રુવ રાઠીએ ઝોમેટોના પગાર માળખા પર પ્રશ્નો ઉઠાવ્યા છે. તેના જવાબમાં, ઝોમેટોના સીઈઓ દીપિન્દર ગોયલે પહેલીવાર ડિલિવરી પાર્ટનર્સની કમાણી, કામના કલાકો, ટિપ્સ અને કલ્યાણકારી લાભોની વિગતો આપતી સંપૂર્ણ હકીકત પત્રક બહાર પાડી છે.
ડિલિવરી પાર્ટનર્સની સંભવિત કમાણી
દીપિન્દર ગોયલના મતે, 2025 માં ઝોમેટો ડિલિવરી પાર્ટનર્સની સરેરાશ કલાકદીઠ કમાણી (ટિપ્સ સિવાય) ₹102 થશે, જે 2024 માં ₹92 પ્રતિ કલાકથી આશરે 10.9 ટકાનો વધારો છે. કંપની કહે છે કે મોટાભાગના ડિલિવરી પાર્ટનર્સ મહિનામાં ફક્ત થોડા દિવસ અથવા થોડા કલાકો કામ કરે છે.
જોકે, જો કોઈ પાર્ટનર દિવસમાં 10 કલાક અને મહિનામાં 26 દિવસ કામ કરે છે, તો તેમની કુલ કમાણી આશરે ₹26,500 સુધી પહોંચી શકે છે. ઇંધણ અને વાહન જાળવણી માટે સરેરાશ 20% બાદ કર્યા પછી, ચોખ્ખી કમાણી આશરે ₹21,000 છે.
ટિપ્સથી વધારાની આવક
ઝોમેટો દાવો કરે છે કે ડિલિવરી ભાગીદારોને કોઈપણ કપાત વિના ગ્રાહક ટિપ્સના 100% મળે છે. 2025 માં સરેરાશ કલાકદીઠ ટિપ ₹2.6 હતી, જે 2024 માં ₹2.4 હતી. આ ટિપ્સ તાત્કાલિક ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે, અને કંપની પેમેન્ટ ગેટવે ચાર્જ ભોગવે છે.
ડેટા અનુસાર, ઝોમેટો પ્લેટફોર્મ પર આશરે 5% ઓર્ડર પર ટિપ્સ પ્રાપ્ત થાય છે, જ્યારે બ્લિંકિટ પર, આ આંકડો આશરે 2.5% છે.
શું ડિલિવરી ભાગીદારો વધુ પડતું કામ કરે છે?
સીઈઓ દીપિન્દર ગોયલે દાવાઓને નકારી કાઢ્યા હતા કે ઝોમેટો ડિલિવરી ભાગીદારો વધુ પડતું કામ કરે છે. કંપની અનુસાર, 2025 માં, સરેરાશ ભાગીદાર વર્ષમાં ફક્ત 38 દિવસ કામ કરતા હતા, જે સરેરાશ કાર્યકારી દિવસ દીઠ 7 કલાક હતા.
કંપની જણાવે છે કે ફક્ત 2.3% ભાગીદારો વર્ષમાં 250 દિવસથી વધુ કામ કરતા હતા. આના આધારે, ઝોમેટો દલીલ કરે છે કે પૂર્ણ-સમયના કર્મચારીઓની માંગ, જેમ કે PF અથવા ગેરંટીકૃત પગાર, ગિગ વર્ક મોડેલ સાથે સુસંગત નથી.
ડિલિવરી સમય અને માર્ગ સલામતી પર પ્રતિભાવ
ગોયલે 10-મિનિટના ડિલિવરી વચન અંગે ડિલિવરી ભાગીદારોની સલામતી અંગેના પ્રશ્નો પણ સ્પષ્ટ કર્યા. તેમણે જણાવ્યું હતું કે ક્વિક કોમર્સમાં 10-મિનિટની ડિલિવરી સમયરેખા ભાગીદારો પર કોઈ સીધો દબાણ લાવતી નથી. એપ્લિકેશનમાં કોઈ કાઉન્ટડાઉન અથવા ટાઈમર દર્શાવવામાં આવતો નથી જે ભાગીદારોને ઝડપી વાહન ચલાવવા માટે દબાણ કરે છે.
કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, ઝડપી ડિલિવરીનું કારણ ગ્રાહકો માટે સ્ટોર્સની નિકટતા છે, ડિલિવરી ભાગીદારોની ગતિ નહીં.
ગીગ વર્કર્સ માટે કલ્યાણ લાભો
દીપિન્દર ગોયલે જણાવ્યું હતું કે 2025 માં, ઝોમેટો અને બ્લિંકિટે ડિલિવરી ભાગીદારોના વીમા અને કલ્યાણ પર ₹100 કરોડથી વધુ ખર્ચ કર્યા હતા. આમાં ₹10 લાખ સુધીનો અકસ્માત વીમો, ₹1 લાખ સુધીનો તબીબી વીમો અને ₹5,000 સુધીનો OPD કવર શામેલ છે.
આ ઉપરાંત, નુકસાન-વેતન કવર (₹50,000 સુધી), પ્રસૂતિ વીમો (₹40,000 સુધી), મહિલાઓ માટે દર મહિને બે દિવસનો માસિક આરામ, આવકવેરા રિટર્ન ફાઇલ કરવામાં સહાય, રાષ્ટ્રીય પેન્શન યોજનાનો એક પ્રકાર અને અકસ્માતો અથવા ભંગાણ જેવી કટોકટી માટે SOS સેવા પણ ઉપલબ્ધ છે.
