Consumer Protection
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનઃ હવે જાગૃતિનો દંડો ઈમાનદારીનો ઢોંગ કરતી કંપનીઓ સામે થશે. કંપનીઓની છેતરપિંડી બાદ ન્યાય મળવાની તમારી આશા હવે વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ દ્વારા જળવાઈ રહેશે.
AI આસિસ્ટન્ટ: શું કોઈ કંપનીએ તમને પૈસાના બદલામાં કોઈ કામ કરાવવા માટે છેતર્યા છે? ઉત્પાદન માટે કરવામાં આવેલા દાવાઓ મળ્યા નથી? શક્ય છે કે ચુકવણીના બદલામાં સેવાનું વચન પૂરું ન થયું હોય. તમને ન્યાય જોઈએ છે. પરંતુ, લાંબી સરકારી પ્રક્રિયાની ઝંઝટથી બચવા માંગીએ છીએ. પણ હવે તમારે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. જે કંપનીઓ પ્રામાણિક હોવાનો ડોળ કરે છે અને જૂઠું બોલે છે તેની સામે હવે જાગૃતિનો ડંડો વાપરવામાં આવશે. કંપનીઓની છેતરપિંડી બાદ ન્યાય મળવાની તમારી આશા હવે વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ દ્વારા જળવાઈ રહેશે. જાગૃતિ એ ભારત સરકારના ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય દ્વારા વિકસિત જનરેટિવ AI આધારિત વર્ચ્યુઅલ સહાયક છે. તેનાથી તમારી ફરિયાદ ઘરે બેસીને સરળતાથી દૂર થઈ જશે.
તમારો અવાજ ઓળખશે અને તમને ફરિયાદનું સ્ટેટસ જણાવશે
ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયે ગ્રાહકો દ્વારા ફરિયાદ દાખલ કરવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ ગપશપની મદદ લીધી છે. જાગૃતિની સેવા મેળવવા માટે, તમારે તમારા મોબાઇલ નંબરથી પોતાને પ્રમાણિત કરવું પડશે. તે પછી તમે જાગૃતિ સાથે વાત કરી શકશો. જાગૃતિ એક મિનિટ કરતાં પણ ઓછા સમયમાં તમારી ફરિયાદ નોંધાવશે. તે તમારો અવાજ પણ ઓળખી લેશે. આગલી વખતે તમે જાગૃતિ સાથે વાત કરશો, તે તમને ફરિયાદનું સ્ટેટસ પણ જણાવશે.
ગ્રાહક સુરક્ષા માટે મોટી પહેલ
ગ્રાહક સુરક્ષાની દિશામાં ભારત સરકારની આ એક મોટી પહેલ છે. તેને નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન 2.0 નામ આપવામાં આવ્યું છે. આ અંતર્ગત વિવિધ ભાષાઓમાં ચેટબોટનું સોલ્યુશન પણ સામેલ છે. જાગૃતિ તમારો ફરિયાદ નંબર આપ્યા પછી રિઝોલ્યુશન સ્ટેટસ પણ ટ્રૅક કરશે. તેનો હેતુ લોકોને કોઈપણ મુશ્કેલી વિના ભારત સરકાર સાથે જોડાવા માટેની સુવિધા પૂરી પાડવાનો છે. વળી, સમસ્યાઓનો સરળ ઉકેલ સંવાદ દ્વારા શોધવાનો હોય છે. Gupshup ના સ્થાપક અને CEO બિરુદ સેઠે જણાવ્યું હતું કે આ એક પહેલ છે જેના દ્વારા અમે સિસ્ટમમાં લોકોની આશા મજબૂત કરી શકીએ છીએ. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન 2.0 દ્વારા, ઉપભોક્તા ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે જનરેટિવ AI આધારિત સેવાઓનો વિસ્તાર કરવામાં આવી રહ્યો છે.
