Appliance Warranty
એપ્લાયન્સ વોરંટીઃ હવે ગ્રાહકોને ઈલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો પર વધુ વોરંટીનો લાભ મળશે. સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટીએ આ મોટો નિર્ણય લીધો છે.
એપ્લાયન્સ વોરંટીઃ જો તમે પણ હોમ ઈલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો જેમ કે ફ્રીજ, ટીવી, એસી વગેરે ખરીદવાનું વિચારી રહ્યા છો તો આ સમાચાર તમારા માટે ઉપયોગી છે. ઈલેક્ટ્રોનિક ડિવાઈસને લઈને ગ્રાહકોની વધી રહેલી ફરિયાદોને જોતા સરકાર હવે કડક બની ગઈ છે. સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA)ના ઉપભોક્તા બાબતોના સચિવ અને CCPAના ચીફ કમિશનર નિધિ ખરેની અધ્યક્ષતામાં આ મુદ્દે એક બેઠક યોજાઈ હતી, જેમાં ઈલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણોનું ઉત્પાદન કરતી કંપનીઓને આદેશ આપવામાં આવ્યો હતો કે તેઓ ઈલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણોને બદલે ઈલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો સ્થાપિત કરે. ખરીદીની તારીખ પ્રસ્થાનની તારીખથી શરૂ થાય છે.
જેમાં અનેક કંપનીઓના પ્રતિનિધિઓએ પણ ભાગ લીધો હતો
સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (સીસીપીએ)ની આ બેઠકમાં રિલાયન્સ રિટેલ, એલજી, ક્રોમા, પેનાસોનિક, હાયર અને બોશ વગેરે જેવા ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણોનું વેચાણ કરતી ઘણી કંપનીઓના પ્રતિનિધિઓએ પણ ભાગ લીધો હતો. આ મીટિંગમાં એવો મુદ્દો ઉઠાવવામાં આવ્યો હતો કે કંપનીઓ સામાન્ય રીતે ઈલેક્ટ્રોનિક આઈટમની વોરંટી પીરિયડ વેલ્યુ ખરીદીની તારીખથી શરૂ કરે છે, જ્યારે વોરંટી ઈન્સ્ટોલેશનની તારીખથી હોવી જોઈએ કારણ કે ગ્રાહક એ જ દિવસથી ઉપકરણનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરે છે. જો કંપનીઓ વેચાણની તારીખને બદલે ઇન્સ્ટોલેશનની તારીખથી વોરંટી સુવિધા પ્રદાન કરે છે, તો તેનાથી ગ્રાહકોને વધુ લાભ મળશે.
ગ્રાહકોને વોરંટી અવધિ વિશે જાણ કરવી જરૂરી છે – CCPA
કન્ઝ્યુમર અફેર્સ સેક્રેટરી અને CCPA ચીફ કમિશનર નિધિ ખરેએ ખાસ કરીને ઈલેક્ટ્રોનિક ઈક્વિપમેન્ટ મેન્યુફેક્ચરિંગ કંપનીઓના પ્રતિનિધિઓને વોરંટી પિરિયડ વિશે ગ્રાહકોને સ્પષ્ટપણે જાણ કરવાનો આદેશ આપ્યો છે. આ સાથે તેમણે કંપનીઓને વૈશ્વિક નિયમોનું પાલન કરવાની સૂચના પણ આપી છે. આ સાથે તેમણે એમ પણ કહ્યું કે જો ગ્રાહકો તરફથી કોઈ પણ પ્રકારની ફરિયાદ મળે છે, તો કંપનીઓએ તેને વહેલી તકે ઉકેલવી પડશે.
નિયમો કયા ઉપકરણો પર લાગુ થશે?
સામાન્ય રીતે બે પ્રકારની ઈલેક્ટ્રોનિક વસ્તુઓ હોય છે. સૌપ્રથમ, આયર્ન પ્રેસ, માઇક્રોવેવ વગેરે, જે તમે સીધા ખરીદી અને ઉપયોગ કરી શકો છો. આમાં તમારે ઇન્સ્ટોલેશનની જરૂર નથી. જ્યારે એસી, ફ્રીજ જેવા ઉપકરણોમાં તમારે ઇન્સ્ટોલેશનની જરૂર છે. આવી સ્થિતિમાં, ઇન્સ્ટોલેશન પછી આ ઉપકરણોની વોરંટી અવધિ શરૂ થશે. CCPAએ આ મામલે આ કંપનીઓ પાસેથી 15 દિવસમાં જવાબ માંગ્યો છે.
