World news : સૌથી મોટી ઈ-કોમર્સ કંપનીઓમાંની એક એમેઝોને જનરેટિવ આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI)ના સેગમેન્ટમાં પ્રવેશ કર્યો છે. કંપનીએ AI-સંચાલિત શોપિંગ સહાયક Rufus રજૂ કર્યું છે. દાવો કરવામાં આવે છે કે આનાથી યુઝર્સના શોપિંગ અનુભવમાં સુધારો થશે. પ્રશ્નોના જવાબ આપવા ઉપરાંત, આ ચેટબોટ સૂચનો અને વિવિધ ઉત્પાદનોની તુલના કરવામાં પણ મદદ કરી શકે છે.
યુ.એસ.માં એમેઝોન મોબાઇલ એપ્લિકેશનના કેટલાક વપરાશકર્તાઓ માટે રૂફસને બીટામાં ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવ્યું છે. તે આવનારા મહિનાઓમાં મોટી સંખ્યામાં વપરાશકર્તાઓ અને વધુ પ્રદેશોમાં રોલઆઉટ કરવામાં આવશે. એમેઝોને કહ્યું છે કે આ એઆઈ ચેટબોટને એમેઝોનના પ્રોડક્ટ કેટેલોગ, ગ્રાહક સમીક્ષાઓ, સમુદાયના પ્રશ્નો અને જવાબો અને વેબ પરથી માહિતી પર તાલીમ આપવામાં આવી છે. એમેઝોને રૂફસ બનાવવા માટે શોપિંગ અનુભવોમાં વિશેષતા ધરાવતું આંતરિક લાર્જ લેંગ્વેજ મોડલ (LLM) વિકસાવ્યું હતું, કંપનીએ ટેકક્રંચને જણાવ્યું હતું.
ન્યૂયોર્ક ટાઈમ્સના એક અહેવાલ મુજબ, એમેઝોનના કર્મચારીઓને તેમના કૂતરાઓને કાર્યસ્થળ પર લાવવાની છૂટ છે અને તેના શરૂઆતના દિવસોમાં આવેલા કૂતરાઓમાંથી એકનું નામ રુફસ હતું. વપરાશકર્તાઓ “હેડફોન ખરીદતા પહેલા શું ધ્યાનમાં લેવું” જેવા ચેટબોટ પ્રશ્નો પૂછી શકે છે અને તેઓ આ માહિતી વાતચીતમાં મેળવશે. આ ઉપરાંત, ફોલો-અપ ક્વેરી કરવા, સૂચનો પૂછવા, બે અલગ-અલગ હેડફોન્સની સરખામણી કરવા અથવા ચોક્કસ પ્રોડક્ટની ટકાઉપણું અને સારી ગુણવત્તા વિશે જાણવાના વિકલ્પો પણ હશે. આ ચેટબોટ ટેક્સ્ટ અને ઓડિયો બંને ફોર્મેટમાં ઇનપુટ લઈ શકે છે.
એમેઝોને એ માહિતી આપી નથી કે શું રુફસ ફક્ત મોબાઇલ એપ્લિકેશન માટે ઉપલબ્ધ છે અથવા તે વેબસાઇટ પર પણ ઓફર કરવામાં આવશે. આ ચેટબોટને સક્રિય કરવા માટે કોઈ અલગ બટન નથી. તેનો ઉપયોગ કરવા માટે, જ્યારે વપરાશકર્તાઓ એપ્લિકેશનના સર્ચ બારમાં પ્રશ્નો લખે છે, ત્યારે તે સ્ક્રીનના તળિયે સંવાદ બોક્સમાં તેનો જવાબ આપે છે. કંપનીએ કહ્યું છે કે તે ગ્રાહકોના અનુભવને સુધારવા માટે છેલ્લા ઘણા વર્ષોથી AIનો ઉપયોગ કરી રહી છે. એમેઝોને કહ્યું છે કે તે સૂચનોની તેની વ્યક્તિગત સિસ્ટમ માટે AI અને સમાન ટેક્નોલોજીની મદદ લે છે. તે કહે છે, “અમે જનરેટિવ AI ની સંભવિતતા વિશે ઉત્સાહિત છીએ. અમે એમેઝોનના સ્ટોર્સ પર શોધ અને ખરીદીને સરળ બનાવવા માટે નવી સુવિધાઓનું પરીક્ષણ કરવાનું ચાલુ રાખીશું.”
