ARPU વધારવાની રણનીતિ? એરટેલ ગ્રાહકો પાસેથી વધુ પૈસા વસૂલતી હતી
આ દિવસોમાં ટેલિકોમ સેક્ટરમાં સતત ફેરફારો જોવા મળી રહ્યા છે. રિલાયન્સ જિયો પછી, હવે એરટેલે પણ તેના ગ્રાહકોને મોટો ઝટકો આપ્યો છે. કંપનીએ તેનો 249 રૂપિયાનો લોકપ્રિય પ્રીપેડ પ્લાન બંધ કરી દીધો છે. આ પ્લાનમાં ગ્રાહકોને દરરોજ 1GB ડેટા મળતો હતો, જેના કારણે તે મધ્યમ શ્રેણીના ગ્રાહકોમાં ખૂબ જ લોકપ્રિય હતો.
કંપનીના તાજેતરના નિર્ણય પછી, હવે એરટેલનો સૌથી સસ્તો દૈનિક ડેટા પેક 319 રૂપિયાથી શરૂ થશે. આમાં, ગ્રાહકોને દરરોજ 1.5GB ડેટા આપવામાં આવશે. આ કિંમત Jioના સમાન 299 રૂપિયાના પ્લાન કરતા થોડી વધારે છે. એટલે કે, હવે એરટેલ વપરાશકર્તાઓને પહેલા કરતા વધુ પૈસા ખર્ચવા પડશે.
આ નિર્ણય શા માટે લેવામાં આવ્યો?
નિષ્ણાતો માને છે કે એરટેલનું આ પગલું ગ્રાહક દીઠ સરેરાશ આવક (ARPU) વધારવાની વ્યૂહરચનાનો એક ભાગ છે. ARPU ને ટેલિકોમ ઉદ્યોગમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ નાણાકીય સૂચક માનવામાં આવે છે. કંપનીઓ ઇચ્છે છે કે વપરાશકર્તાઓ પાસેથી સરેરાશ કમાણી સતત વધે જેથી વ્યવસાય ટકાઉ અને નફાકારક રહે.
હાલમાં, મોટા પાયે ટેરિફમાં વધારો થવાની શક્યતા ઓછી છે, પરંતુ કંપનીઓ પેકેજ પુનર્ગઠન દ્વારા તેમની આવકમાં સુધારો કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. આ જ કારણ છે કે જૂના સસ્તા પેક ધીમે ધીમે તબક્કાવાર રીતે દૂર કરવામાં આવી રહ્યા છે અને તેમની જગ્યાએ, થોડા મોંઘા પરંતુ વધુ ડેટા પેક રજૂ કરવામાં આવી રહ્યા છે.
અન્ય કંપનીઓ પર શું અસર પડશે?
બજાર નિષ્ણાતો કહે છે કે એરટેલના આ નિર્ણય પછી, વોડાફોન-આઈડિયા (વી) પણ આ જ માર્ગ અપનાવી શકે છે. અગાઉ પણ જોવા મળ્યું છે કે જ્યારે કોઈ કંપની નવી કિંમત પદ્ધતિ અપનાવે છે, ત્યારે અન્ય કંપનીઓ પણ ટૂંક સમયમાં આ જ પગલું ભરે છે. આવી સ્થિતિમાં, ગ્રાહકોના ખિસ્સા પર બોજ વધુ વધી શકે છે.
ગ્રાહકો પર સીધી અસર
એરટેલના આ ફેરફારની સીધી અસર મધ્યમ આવક ધરાવતા વપરાશકર્તાઓ પર પડશે, જેઓ ઓછા બજેટમાં દૈનિક ડેટાનો ઉપયોગ કરતા હતા. હવે 249 રૂપિયાને બદલે, તેમને ઓછામાં ઓછા 319 રૂપિયા ખર્ચવા પડશે. ડેટા મર્યાદા વધીને 1.5GB પ્રતિ દિવસ થઈ ગઈ હોવા છતાં, ખર્ચ પણ વધવાનો છે.
