Banking sector
આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ એટલે કે AI વિશે પહેલાથી જ એવી માન્યતા છે કે ભવિષ્યમાં ઘણા લોકો તેના કારણે પોતાની નોકરી ગુમાવશે. નોકરીઓની સાથે, ઓફિસોમાં કેટલાક હોદ્દા સંપૂર્ણપણે નાબૂદ કરવામાં આવશે.
હવે, આ ડરને વધુ મજબૂત બનાવવા માટે, ડોઇશ બેંકના ચીફ ટેકનોલોજી, ડેટા અને ઇનોવેશન ઓફિસર બર્ન્ડ લ્યુકર્ટનું એક નિવેદન પ્રકાશમાં આવ્યું છે. તાજેતરમાં, તેમણે એક મોટું નિવેદન આપતા કહ્યું કે AI અને જનરેટિવ AI (ZEN AI) ને કારણે, બેંકિંગ ક્ષેત્રમાં 30 થી 40 ટકા નોકરીઓ બદલાઈ જશે, અને કેટલીક સંપૂર્ણપણે ખતમ થઈ જશે. તેમણે બેંગલુરુમાં આયોજિત ‘બેંક ઓન ટેક’ કાર્યક્રમ દરમિયાન આ નિવેદન આપ્યું હતું.
આ કાર્યક્રમમાં ભારતના મહત્વ પર ભાર મૂકતા, બર્ન્ડ લ્યુકર્ટે જણાવ્યું હતું કે ભારત ડોઇશ બેંકની ટેક સપ્લાય ચેઇનમાં એક મહત્વપૂર્ણ કડી છે. તેમણે કહ્યું કે કોવિડ પછી, અમે નક્કી કર્યું કે અમે એવી જગ્યાએ જઈશું જ્યાં પ્રતિભા છે. ભારત પ્રતિભાનો મોટો સ્ત્રોત છે. એટલા માટે અમે છેલ્લા દાયકામાં ટેક ક્ષેત્રે 8,500 લોકોને નોકરી પર રાખ્યા છે.
આ ઉપરાંત, તેમણે કહ્યું કે બેંકિંગ એક ખૂબ જ નિયંત્રિત ક્ષેત્ર છે અને AI અંગે હજુ પણ ઘણી ચર્ચાઓ ચાલી રહી છે. લ્યુકર્ટે સ્વીકાર્યું કે AI અપનાવવામાં ઘણા પડકારો છે. તેમણે કહ્યું, “AI ના પરિણામો હંમેશા અનુમાનિત હોતા નથી. તે જ સમયે, નિયમનકારો નિયમ-આધારિત સિસ્ટમ ઇચ્છે છે જેથી તેઓ સરળતાથી તેનું ઓડિટ અને દેખરેખ કરી શકે.” જોકે, તેમણે એમ પણ કહ્યું કે બેંકિંગ ઉદ્યોગ માટે AI અપનાવવું જરૂરી છે.
ધ હિન્દુ સાથે વાત કરતા, ડોઇશ બેંકના ગ્લોબલ સીઆઈઓ (કોર્પોરેટ ફંક્શન્સ) અને ડોઇશ ઇન્ડિયાના સીઈઓ દિલીપકુમાર ખંડેલવાલે જણાવ્યું હતું કે ક્લાઉડ, એઆઈ અને ઝેન એઆઈ જેવી ટેકનોલોજી બેંકિંગ ક્ષેત્રમાં મોટા પરિવર્તનનું કારણ બની રહી છે. તેમણે કહ્યું, “પહેલાં, આવક અને ગ્રાહકો વધારવા માટે વધુ લોકોની જરૂર હતી. પરંતુ હવે અમે ટેકનોલોજીમાં રોકાણ કરીને વધુ લોકોને નોકરી પર રાખ્યા વિના વ્યવસાયને આગળ વધારી રહ્યા છીએ.”
AI થી કોને ડરવાની જરૂર છે?
અનેક સંશોધનોને ટાંકીને, આર્થિક સર્વેક્ષણ 2023-24 માં નોકરીઓ પર AI ની અસર સંબંધિત ઘણા મુદ્દાઓ રજૂ કરવામાં આવ્યા છે-
૧. AI ની ઉત્પાદન ક્ષેત્ર પર બહુ ઓછી અસર પડે છે.
ઉત્પાદન ક્ષેત્ર પર AI ની અસર ઓછી થવાની અપેક્ષા છે. આનું કારણ એ છે કે ઔદ્યોગિક રોબોટ્સ માનવ શ્રમ જેટલા લવચીક અને ખર્ચ-અસરકારક નથી. તેનો અર્થ એ કે ફેક્ટરીઓમાં માનવ કામદારોની જરૂર હજુ પણ રહેશે.
2. AI ઇન્વેન્ટરી અને સપ્લાય ચેઇનમાં માનવોને ટેકો આપશે
માનવ શ્રમને બદલવાને બદલે તેને પૂરક બનાવવા માટે ઇન્વેન્ટરી અને સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટમાં AI નો ઉપયોગ કરવામાં આવશે. AI સિસ્ટમ્સ ડેટાનું વિશ્લેષણ કરીને પ્રક્રિયાઓને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવી શકે છે, પરંતુ માનવીય નિર્ણય અને દેખરેખની હજુ પણ જરૂર પડશે.
૩. બીપીઓ ક્ષેત્રને એઆઈ દ્વારા સૌથી વધુ ખતરો છે.
AI ને કારણે BPO (બિઝનેસ પ્રોસેસ આઉટસોર્સિંગ) ક્ષેત્ર સૌથી વધુ પ્રભાવિત થશે. ચેટબોટ્સ જેવા જનરેટિવ AI ટૂલ્સ, નિયમિત જ્ઞાનાત્મક કાર્યોને સરળતાથી હેન્ડલ કરી શકે છે. આના કારણે, આગામી દાયકામાં BPO ક્ષેત્રમાં નોકરીઓમાં મોટો ઘટાડો થઈ શકે છે.
૪. આરોગ્યસંભાળ, હવામાન અને શિક્ષણમાં AI ની સકારાત્મક અસર
આરોગ્યસંભાળ, હવામાન આગાહી અને શિક્ષણ જેવા ક્ષેત્રોમાં વિકાસના અંતરને દૂર કરવામાં AI મદદ કરી શકે છે.
૫. સેવા ક્ષેત્ર પર AI ની મોટી અસર પડે છે.
સેવા ક્ષેત્રમાં AI નો વ્યાપક ઉપયોગ નોકરીઓને સંપૂર્ણપણે બદલી શકે છે, અને કેટલીક નોકરીઓને સંપૂર્ણપણે ખતમ પણ કરી શકે છે. AI ટૂલ્સ ગ્રાહક સેવા, ડેટા વિશ્લેષણ અને અન્ય નિયમિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરી શકે છે, જેનાથી માનવ કામદારોની જરૂરિયાત ઓછી થાય છે.
