WhatsApp: વોટ્સએપ નોટિફિકેશન વિવાદ: અચાનક એકાઉન્ટ રિવ્યુમાં જવાનું કારણ શું? જાણો બચવાના સત્તાવાર નિયમો
ભારત સહિત વિશ્વભરના અનેક વોટ્સએપ (WhatsApp) યુઝર્સને તાજેતરમાં એક વિચિત્ર અને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિનો સામનો કરવો પડ્યો છે. સોશિયલ મીડિયા પર મોટી સંખ્યામાં યુઝર્સે ફરિયાદ કરી છે કે તેમના વોટ્સએપ એકાઉન્ટ્સને અચાનક ‘અંડર રિવ્યુ’ (Under Review) માં મૂકી દેવામાં આવ્યા છે. આ સ્થિતિને કારણે યુઝર્સ આ લોકપ્રિય મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી.
મીડિયા રિપોર્ટ્સ અનુસાર, કંપનીએ આ એકાઉન્ટ્સને ૨૪ કલાક માટે સમીક્ષા હેઠળ મૂક્યા છે. આ સમયગાળા દરમિયાન યુઝર્સ મેસેજ મોકલવા, કૉલ કરવા કે સ્ટેટસ જોવાની ક્ષમતા સહિતના કોઈપણ ફીચરનો ઉપયોગ કરી શકતા નહોતા. સોમવારે સાંજે આશરે ૮ વાગ્યાની આસપાસ આ સમસ્યા મોટા પાયે સામે આવી હતી, જ્યારે યુઝર્સને એપની અંદર જ એક ખાસ નોટિફિકેશન જોવા મળ્યું હતું.
વોટ્સએપે યુઝર્સને શું નોટિફિકેશન મોકલ્યું?
પ્લેટફોર્મ પરથી અચાનક બહાર ફેંકાઈ ગયેલા યુઝર્સને વોટ્સએપ દ્વારા એક ઇન-એપ મેસેજ મોકલવામાં આવ્યો હતો. આ મેસેજમાં જણાવવામાં આવ્યું હતું કે:
“એકાઉન્ટ ઇન રિવ્યુ (Account in Review). વિનંતી તારીખ: ૩ ઓગસ્ટ, ૨૦૨૬. તમારા એકાઉન્ટની પ્રવૃત્તિ અને ઉપકરણ માહિતી (Device Info) ની તપાસ કરવામાં આવી રહી છે, જેથી સુનિશ્ચિત કરી શકાય કે અમારી સેવા ક્ષમતાઓ અને નિયમોનું પાલન થઈ રહ્યું છે કે નહીં. ૨૪ કલાકની અંદર તમને પરિણામની જાણ કરી દેવામાં આવશે.”
આ નોટિફિકેશનની નીચે યુઝર્સને એકાઉન્ટ સંબંધિત સમસ્યાઓ જાણવા માટે સપોર્ટ લિંક્સ અને કેટલાક અન્ય વિકલ્પો પણ આપવામાં આવ્યા હતા.
કંપનીએ આ અંગે શું સ્પષ્ટતા કરી?
આ વિવાદ વધી જતાં, વોટ્સએપના સત્તાવાર પ્રવક્તાએ સ્પષ્ટતા આપી હતી. કંપનીના જણાવ્યા મુજબ, “અમારા પ્લેટફોર્મને સુરક્ષિત રાખવા માટે અમે સતત સક્રિય રહીએ છીએ અને જે લોકો અમારી સેવાનો દુરુપયોગ કરે છે તેમના એકાઉન્ટ્સ બેન કરીએ છીએ. કેટલીકવાર સિસ્ટમ દ્વારા ભૂલો થઈ જાય છે, પરંતુ અમે તેને ઝડપથી સુધારવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.”
જોકે, આ રિવ્યુ પાછળ કોઈ ટેકનિકલ ખામી છે, ઓટોમેટેડ સિસ્ટમની ભૂલ છે કે પછી કોઈ સ્પેમ વિરોધી અભિયાન (Anti-Spam Initiative), તે અંગે કંપનીએ કોઈ ચોક્કસ ખુલાસો કર્યો નથી. બીજી તરફ, અનેક યુઝર્સે દાવો કર્યો છે કે તેમણે કોઈ નીતિઓનું ઉલ્લંઘન કર્યું નથી, છતાં કોઈ પણ પૂર્વ ચેતવણી વગર તેમના એકાઉન્ટ બ્લોક કરી દેવાયા હતા. આ અંગે યુઝર્સે એક્સ (X) અને ફેસબુક પર સ્ક્રીનશોટ પણ શેર કર્યા છે.
વોટ્સએપનો સુરક્ષિત ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?
આવી મુશ્કેલીઓથી બચવા માટે વોટ્સએપે તેના હેલ્પ પેજ પર કેટલાક મહત્વપૂર્ણ દિશાનિર્દેશો આપ્યા છે:
જાણીતા સંપર્કો સાથે જ વાતચીત: માત્ર એવા જ લોકોને મેસેજ કરો જે તમને ઓળખે છે અને જેમની પાસે તમારો નંબર સેવ થયેલો હોય.
પરવાનગીનું સન્માન: કોઈપણ વ્યક્તિને ગ્રુપમાં ઉમેરતા પહેલા તેની સંમતિ લો. જો કોઈ વ્યક્તિ તમને મેસેજ ન કરવા કહે તો તેમના નિર્ણયનું સન્માન કરો.
ફોરવર્ડ મેસેજ પર નિયંત્રણ: અનિર્ણાયક કે શંકાસ્પદ મેસેજ આગળ ફોરવર્ડ કરવાનું ટાળો. ખોટી માહિતી કે અફવાઓ ફેલાવવાથી એકાઉન્ટ પર પ્રતિબંધ લાગી શકે છે.
ગ્રુપ એડમિન સેટિંગ્સ: ગ્રુપના સંચાલન માટે ઉપલબ્ધ સુરક્ષા ફીચર્સનો યોગ્ય ઉપયોગ કરો.
