WhatsApp: વેપારીઓ માટે ખુશખબર કે આંચકો? વોટ્સએપ બિઝનેસ AI માટે Meta લાવ્યું નવો નિયમ, ચેટિંગ હવે થશે સસ્તું
આજના સમયમાં વોટ્સએપ માત્ર સામાન્ય લોકો માટે જ નહીં, પરંતુ નાના-મોટા વેપારીઓ માટે પણ ગ્રાહકો સાથે જોડાવાનું એક સશક્ત માધ્યમ બની ગયું છે. ખાસ કરીને વોટ્સએપ બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ મેટા એઆઈ એજન્ટ (Meta AI Agent) વેપારીઓના કામ ખૂબ જ સરળ બનાવે છે. હવે મેટા કંપનીએ આ એઆઈ સિસ્ટમ માટે એક નવો નિયમ રજૂ કર્યો છે. કંપનીએ જાહેરાત કરી છે કે હવેથી એઆઈ એજન્ટના ઉપયોગ માટે પ્રતિ મેસેજ (દર એક મેસેજ દીઠ) ના બદલે ‘ટોકન-બેઝ્ડ બિલિંગ સિસ્ટમ’ (Token-Based Billing System) દ્વારા ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે.
કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, આ નવી પ્રણાલી લાવવા પાછળનું મુખ્ય કારણ પારદર્શિતા (Transparency) વધારવાનું છે. જૂની સિસ્ટમમાં ગ્રાહક ગમે તેટલો ટૂંકો કે લાંબો સવાલ પૂછે, બિઝનેસ એકાઉન્ટ પાસેથી દરેક મેસેજ દીઠ નક્કી કરેલી રકમ કાપી લેવામાં આવતી હતી. પરંતુ આ નવા મોડલ હેઠળ, જો કોઈ ગ્રાહક ખૂબ જ સરળ અને ટૂંકો સવાલ પૂછશે, તો તેમાં ઓછા ટોકન વપરાશે અને વેપારીઓને બિલ પણ ખૂબ ઓછું આવશે.
૧ ઓગસ્ટ ૨૦૨૬થી લાગુ થશે આ નવો નિયમ
મેટા દ્વારા આપવામાં આવેલી સત્તાવાર માહિતી અનુસાર, આ નવી ટોકન-બેઝ્ડ બિલિંગ સિસ્ટમ આગામી ૧ ઓગસ્ટ ૨૦૨૬ થી વૈશ્વિક સ્તરે લાગુ કરી દેવામાં આવશે. આ નિયમ વોટ્સએપ બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ (WhatsApp Business Platform) પર મેટા બિઝનેસ એજન્ટ (Meta Business Agent) નો ઉપયોગ કરતા તમામ વ્યાપારી અને સત્તાવાર એકાઉન્ટ્સ માટે ફરજિયાત રહેશે. હવે એઆઈ એજન્ટ દ્વારા સવાલ પૂછવાથી લઈને તેનો જવાબ જનરેટ કરવા સુધીમાં જેટલા ડિજિટલ ‘ટોકન્સ’ નો ઉપયોગ થશે, તેટલા જ પૈસા વેપારીએ ચૂકવવા પડશે.
શું હશે આ નવી સિસ્ટમની કિંમત?
મેટા કંપનીએ આ નવી સિસ્ટમ માટે વિશ્વભરમાં એકસમાન અને વ્યાજબી દર નક્કી કર્યા છે. કંપનીના સત્તાવાર આંકડા મુજબ:
૧૦ લાખ (૧ મિલિયન) ટોકન્સના વપરાશ પર ૨ ડોલર (આશરે ₹૧૯૦) નો ચાર્જ લેવામાં આવશે.
કંપનીના આંતરિક મૂલ્યાંકન પ્રમાણે, એઆઈ એજન્ટ સાથે થતી એક સામાન્ય અને સરેરાશ વાતચીત (Chat) માં આશરે ૨૦,૦૦૦ થી ૨૫,૦૦૦ ટોકન્સ ખર્ચ થાય છે.
આ ગણતરી મુજબ, ગ્રાહક સાથેની એક સરેરાશ ચેટનો ખર્ચ બિઝનેસમેનને માત્ર ૦.૦૪ થી ૦.૦૫ ડોલર એટલે કે આશરે ₹૪ થી ₹૫ ની વચ્ચે જ પડશે.
નાના અને મોટા વેપારીઓ પર શું અસર થશે?
મેટાના આ વ્યાપારી નિર્ણયની સીધી અસર એવા તમામ ઉદ્યોગપતિઓ અને સ્ટાર્ટઅપ્સ પર જોવા મળશે જેઓ ગ્રાહક સેવા (Customer Support) માટે વોટ્સએપના એઆઈ એજન્ટ્સ પર મોટા પાયે નિર્ભર છે. આ સિસ્ટમથી નાના વેપારીઓને મોટો ફાયદો થશે, કારણ કે ગ્રાહકો દ્વારા પૂછાતા સામાન્ય હાય-હેલો કે ‘દુકાન ક્યારે ખુલશે?’ જેવા નાના પ્રશ્નો માટે હવે આખેઆખા મેસેજના નાણાં વેડફાશે નહીં. ટૂંકા જવાબો ખૂબ જ ઓછા ટોકનમાં પતી જશે.
