Air India: એર ઈન્ડિયાની નવી પહેલ: હવે મુસાફરો પોતાની પસંદગી મુજબ ‘નો-મીલ’ ટિકિટ પસંદ કરી શકશે
એર ઈન્ડિયા તેના મુસાફરો માટે મુસાફરીને વધુ સરળ અને સસ્તી બનાવવાના ઉદ્દેશ્યથી એક નવી અને મહત્વપૂર્ણ યોજના પર કામ કરી રહી છે. આ યોજના હેઠળ, એર ઈન્ડિયા ટૂંક સમયમાં એક એવી ટિકિટ શ્રેણી રજૂ કરવા પર વિચાર કરી રહી છે જેમાં મુસાફરોને ફ્લાઈટ દરમિયાન મળતા ભોજનનો વિકલ્પ પસંદ કરવાની સ્વતંત્રતા મળશે. આ નવી વ્યવસ્થા હેઠળ, જે મુસાફરો મુસાફરી દરમિયાન ભોજન લેવા માંગતા નથી, તેઓ ટિકિટ બુક કરતી વખતે જ ‘નો-મીલ’ (ભોજન વગરની) કેટેગરી પસંદ કરી શકશે, જેનાથી તેમને ટિકિટના ભાડામાં ચોક્કસપણે રાહત મળશે.
મુસાફરો માટે સસ્તી અને સુવિધાજનક મુસાફરી
હાલમાં, ઘણી એરલાઈન્સમાં ટિકિટની કિંમતમાં ભોજનનો ખર્ચ પહેલેથી જ સામેલ હોય છે. પરંતુ ઘણીવાર ટૂંકા અંતરની મુસાફરીમાં ઘણા મુસાફરો ભોજન લેવાનું ટાળતા હોય છે. એર ઈન્ડિયાના આ પ્રસ્તાવિત ફેરફારથી મુસાફરોને પોતાની જરૂરિયાત મુજબ વિકલ્પ પસંદ કરવાની તક મળશે. આ નવી સિસ્ટમ માત્ર મુસાફરો માટે જ નહીં, પરંતુ એરલાઈન્સ માટે પણ સંચાલન પ્રક્રિયામાં નવીનતા લાવશે. જે મુસાફરો ઓછા ખર્ચે મુસાફરી કરવા ઈચ્છે છે, તેમના માટે આ એક આશીર્વાદરૂપ સાબિત થઈ શકે છે.
પાયલોટ પ્રોજેક્ટ અને રૂટની પસંદગી
સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, આ નવી સેવા સૌ પ્રથમ દેશના અમુક પસંદગીના નાના ઘરેલું રૂટ (Domestic Routes) પર એક પાયલોટ પ્રોજેક્ટ તરીકે શરૂ કરવામાં આવી શકે છે. એર ઈન્ડિયા આ પ્રોજેક્ટના પરિણામો અને મુસાફરો તરફથી મળનારા પ્રતિસાદ (Feedback) પર નજીકથી નજર રાખશે. જો મુસાફરોનો પ્રતિસાદ સકારાત્મક રહેશે અને આ મોડલ સફળ સાબિત થશે, તો એર ઈન્ડિયા તેને અન્ય દેશવ્યાપી રૂટ પર પણ વિસ્તૃત કરી શકે છે.
ઘરેલું ફ્લાઈટ્સ માટે જ મર્યાદિત
એક મહત્વની સ્પષ્ટતા એ છે કે આ “નો-મીલ” કેટેગરી હાલમાં માત્ર ઘરેલું ફ્લાઈટ્સ માટે જ વિચારવામાં આવી રહી છે. આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઈટ્સ પર આ પ્રકારનો કોઈ ફેરફાર અત્યારે કરવામાં આવશે નહીં. હાલમાં એર ઈન્ડિયા તેના તમામ ઘરેલું અને આંતરરાષ્ટ્રીય મુસાફરોને ભોજનની સુવિધા પૂરી પાડે છે. જોકે, આ નવી નીતિ અમલમાં આવ્યા બાદ મુસાફરો પાસે પસંદગીનો અધિકાર હશે કે તેઓ સેવા લેવા માંગે છે કે નહીં.
ગ્રાહક કેન્દ્રિત અભિગમ
એર ઈન્ડિયાનો આ નિર્ણય ગ્રાહકોની પસંદગી અને સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને લેવામાં આવ્યો છે. એરલાઈન્સ ઈચ્છે છે કે મુસાફરો પર આર્થિક બોજ ઓછો પડે અને તેઓ પોતાની મુસાફરીના પ્લાનિંગમાં વધુ લવચીકતા (Flexibility) અનુભવે. આ નવીન પ્રસ્તાવ એ વાતનું સૂચક છે કે એર ઈન્ડિયા બદલાતા સમય સાથે પોતાના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે સમજી રહી છે.
