શું અમેરિકાના વિઝા હોય તો પેરૂ જઈ શકાય? જાણો ₹49 લાખ ગુમાવનાર પરિવારની કહાની
તમિલનાડુના સેલમના એક મેડિકલ ઇન્સ્ટિટ્યૂટના ચેરમેન જે. એસ. સતીશકુમાર અને તેમના પરિવાર માટે વિદેશ પ્રવાસનો આનંદ ત્યારે આઘાતમાં ફેરવાઈ ગયો, જ્યારે ₹49 લાખ ખર્ચ્યા હોવા છતાં તેમને બેંગલુરુ એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટમાં બેસવા દેવામાં આવ્યા નહોતા. આ પરિવારે પેરૂ જવા માટે KLM રોયલ ડચ એરલાઇન્સની બિઝનેસ ક્લાસની 8 ટિકિટો બુક કરાવી હતી. એરપોર્ટ પર તમામ જરૂરી પ્રક્રિયાઓ પૂર્ણ કર્યા પછી, છેલ્લી ઘડીએ એરલાઇન સ્ટાફે તેમને એમ કહીને અટકાવ્યા કે તેમની પાસે પેરૂના વિઝા નથી, જેને કારણે મોટો વિવાદ ઊભો થયો હતો.
સતીશકુમારનો દાવો છે કે એરલાઇને વિઝાના નિયમો સમજવામાં ભૂલ કરી છે. નિયમ મુજબ જો ભારતીય પાસપોર્ટ ધારક પાસે અમેરિકા, યુકે અથવા શengen દેશોના માન્ય વિઝા હોય, તો તેમને પેરૂ માટે અલગ વિઝાની જરૂર પડતી નથી. પરિવારે આક્ષેપ કર્યો છે કે એરલાઇને માત્ર તેમને મુસાફરી કરતા અટકાવ્યા એટલું જ નહીં, પરંતુ તેમનો વિરોધ કરવા બદલ તેમને ‘રેડ ફ્લેગ’ પણ કરી દીધા હતા. આને કારણે તેમને પાછળથી સિંગાપોર અને ઓસ્ટ્રેલિયાની મુસાફરી દરમિયાન પણ સુરક્ષા તપાસ અને પૂછપરછનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
આ મામલો હવે કર્ણાટકની અદાલતમાં પહોંચ્યો છે, જ્યાં કોર્ટે આ ઘટનાને ગંભીર ગણીને KLM રોયલ ડચ એરલાઇન્સના વરિષ્ઠ અધિકારીઓ વિરુદ્ધ FIR નોંધવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. એરલાઇને આ ઘટના અંગે ખેદ વ્યક્ત કર્યો છે અને જણાવ્યું છે કે તેઓ આંતરરાષ્ટ્રીય મુસાફરીના કડક નિયમોનું પાલન કરે છે. આ કિસ્સો એ યાદ અપાવે છે કે વિદેશ પ્રવાસ કરતા પહેલા વિઝાના જટિલ નિયમો અને એરલાઇન્સની પોલિસી વિશે સંપૂર્ણ સ્પષ્ટતા હોવી કેટલી અનિવાર્ય છે.
મુખ્ય મુદ્દાઓ
ટિકિટની કિંમત: પરિવારે બિઝનેસ ક્લાસની 8 ટિકિટો માટે કુલ ₹49 લાખ જેટલી માતબર રકમ ચૂકવી હતી.
વિઝા વિવાદ: મુસાફરનો દાવો છે કે અમેરિકા કે યુકેના વિઝા હોય તો પેરૂ માટે અલગ વિઝા જરૂરી નથી, જ્યારે એરલાઇન આ બાબતે સંમત નહોતી.
કોર્ટની કાર્યવાહી: કર્ણાટક કોર્ટે એરલાઇન મેનેજમેન્ટ વિરુદ્ધ પોલીસ ફરિયાદ (FIR) દાખલ કરવાના આદેશ આપ્યા છે.
રેડ ફ્લેગનો આક્ષેપ: પરિવારે આક્ષેપ કર્યો છે કે એરલાઇને તેમને બ્લેકલિસ્ટ જેવી યાદીમાં મૂક્યા, જેના કારણે અન્ય દેશોમાં પણ તેમની હેરાનગતિ થઈ.
એરલાઇનનો બચાવ: કંપનીએ દસ્તાવેજોની યોગ્યતા પર ભાર મૂક્યો છે પરંતુ ગ્રાહકને થયેલી મુશ્કેલી બદલ દિલગીરી વ્યક્ત કરી છે.
