દિલ્હી હાઈકોર્ટે ક્રેડિટ કાર્ડ છેતરપિંડી કેસમાં મોટો આદેશ આપ્યો છે.
ડિજિટલ પેમેન્ટ અને ક્રેડિટ કાર્ડના ઉપયોગમાં વધારો થવાથી સુવિધા વધી છે, પરંતુ છેતરપિંડીના કેસ પણ વધી રહ્યા છે. આવા જ એક કેસમાં, દિલ્હી હાઈકોર્ટે ક્રેડિટ કાર્ડ છેતરપિંડીનો ભોગ બનેલા એક પીડિતને રાહત આપી અને બેંક વિરુદ્ધ ચુકાદો આપ્યો.
દિલ્હીના રહેવાસી સરવર રઝા, જેમના ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ ₹76,777 ના કપટપૂર્ણ વ્યવહારો માટે કરવામાં આવ્યો હતો, તેમણે બેંકની બેદરકારીનો આરોપ લગાવતા કોર્ટમાં અપીલ કરી. રઝાએ જણાવ્યું હતું કે બેંકને જાણ કરવા છતાં, બેંકે રિકવરી નોટિસ મોકલી અને એક કલેક્શન એજન્ટ તેમના ઘરે આવ્યો, જેના કારણે તેમને માનસિક તકલીફ થઈ.
કોર્ટનો આદેશ
અહેવાલ મુજબ, દિલ્હી હાઈકોર્ટે બેંકને આદેશ આપ્યો કે:
- રઝાને ₹1 લાખનું વળતર ચૂકવો
- ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવેલા તમામ કપટપૂર્ણ વ્યવહારોની રકમ પરત કરો
- રઝાના CIBIL સ્કોરને તેની પાછલી સ્થિતિમાં પાછો લાવો
કોર્ટે બેંક તરફથી બેદરકારી સ્વીકારી અને ગ્રાહકને હેરાનગતિ કરી.
કેસ શું હતો?
- જાન્યુઆરી 2022 માં સિટીબેંક દ્વારા રઝાને ક્રેડિટ કાર્ડ જારી કરવામાં આવ્યું હતું.
- 5 એપ્રિલ, 2022 ના રોજ, અનેક ખોટા પ્રયાસોને કારણે કાર્ડનો ઓનલાઈન પાસવર્ડ અક્ષમ કરવામાં આવ્યો હતો.
- તે જ દિવસે, બેંકે બીજું કાર્ડ જારી કર્યું અને પહેલું કાર્ડ બંધ કરી દીધું.
- છેતરપિંડી કરનારાઓની વિનંતી પર, રઝાની જાણ બહાર, રઝાનો મોબાઈલ નંબર બદલવામાં આવ્યો.
- ગ્રાહકની જાણ બહાર નવું કાર્ડ જારી કરવામાં આવ્યું હતું, અને 6 એપ્રિલે આ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને છેતરપિંડીભર્યા ઓનલાઈન વ્યવહારો કરવામાં આવ્યા હતા.
- રઝાને મોબાઈલ નંબર બદલવા અંગે કોઈ ચેતવણી મળી ન હતી.
- 12 એપ્રિલે તેનું નિવેદન મળ્યા પછી તેને આ ખબર પડી.
RBIમાં ફરિયાદ પણ ફગાવી દેવામાં આવી હતી.
રઝાએ બે વાર આરબીઆઈમાં ફરિયાદ નોંધાવી હતી, પરંતુ:
- એક ફરિયાદ ટેકનિકલ કારણોસર ફગાવી દેવામાં આવી હતી
- બીજી ફરિયાદ બેંક દ્વારા તેની પ્રક્રિયાઓ પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળતાને કારણે ફગાવી દેવામાં આવી હતી.
ઘણા તબક્કાઓ પછી, કેસ હાઇકોર્ટમાં પહોંચ્યો, અને અંતે, રઝાના પક્ષમાં નિર્ણય આવ્યો.
