ઝોમેટોએ પાયલોટ પ્રોજેક્ટ શરૂ કર્યો, હવે ગ્રાહકની સંમતિથી ડેટા શેર કરશે
Zomato નવી સુવિધા: ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ Zomato એ એક નવી સુવિધાની જાહેરાત કરી છે જે કંપનીને રેસ્ટોરાં સાથે નામ, સરનામું અને ફોન નંબર જેવી ગ્રાહક માહિતી શેર કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ સુવિધાનો હેતુ રેસ્ટોરાંને સીધા ગ્રાહકો સાથે જોડવાનો અને તેમને તેમની પસંદગીઓ અને ભોજનના અનુભવને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરવાનો છે.
Zomato કહે છે કે આ પગલું રેસ્ટોરાં અને ગ્રાહકો વચ્ચે મજબૂત સંબંધો બનાવવામાં મદદ કરશે. હાલમાં, આ સુવિધા પાયલોટ તબક્કામાં છે અને તેનું પરીક્ષણ ચાલી રહ્યું છે. Zomato આ અંગે નેશનલ રેસ્ટોરાં એસોસિએશન ઓફ ઈન્ડિયા (NRAI) સાથે ચર્ચા કરી રહ્યું છે.
10 વર્ષ જૂના વિવાદનો અંત લાવવાની આશા
છેલ્લા દાયકાથી, રેસ્ટોરાંએ આરોપ લગાવ્યો છે કે ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ ગ્રાહક ડેટા જાળવી રાખે છે અને તેને રેસ્ટોરાં સાથે શેર કરતા નથી. Zomato ની આ પહેલને આ લાંબા સમયથી ચાલી રહેલા વિવાદનો અંત લાવવા તરફ એક મોટું પગલું માનવામાં આવે છે.
નવી સિસ્ટમ હેઠળ, રેસ્ટોરાં ફક્ત ત્યારે જ ગ્રાહકની માહિતી પ્રાપ્ત કરશે જો ગ્રાહક તેને વ્યક્તિગત રીતે અધિકૃત કરે. ગ્રાહકનો ફોન નંબર અથવા ડેટા શેર કરતા પહેલા કંપની સ્પષ્ટ પરવાનગી લેશે. આ માહિતીના આધારે, રેસ્ટોરાં ગ્રાહકોને પ્રમોશનલ સંદેશાઓ, ઑફર્સ અને માર્કેટિંગ ઝુંબેશ મોકલી શકશે.
આ સુવિધા શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
રેસ્ટોરન્ટ્સ કહે છે કે ગ્રાહક ડેટાની સીધી ઍક્સેસ તેમને સમજવામાં મદદ કરશે:
- કયા ગ્રાહકો વારંવાર ઓર્ડર આપી રહ્યા છે
- તેઓ કયા પ્રકારનો ખોરાક પસંદ કરે છે
- કયા પ્રકારની ઑફર્સ તેમના માટે ઉપયોગી થશે
તેઓ માને છે કે આ સ્માર્ટ માર્કેટિંગ, લક્ષિત ઑફર્સ અને લાંબા ગાળાના ગ્રાહક સંબંધો બનાવવામાં મદદ કરશે.
