શું ફ્લિપકાર્ટ અને એમેઝોન ડિસ્કાઉન્ટ સાથે છેતરપિંડી કરી રહ્યા છે? સરકારે કડક ચેતવણી આપી છે.
દિવાળીના અવસરે, ફ્લિપકાર્ટ, એમેઝોન, ઝેપ્ટો અને સ્વિગી જેવા પ્લેટફોર્મ્સે મોટા પાયે ઉત્સવના વેચાણનું આયોજન કર્યું હતું, જેમાં ગ્રાહકોને ભારે ડિસ્કાઉન્ટથી આકર્ષિત કરવામાં આવ્યા હતા. સ્માર્ટફોનથી લઈને કરિયાણા સુધી, દરેક ઉત્પાદન ઓફરોથી ભરેલું હતું.
પરંતુ ઘણા વપરાશકર્તાઓએ સોશિયલ મીડિયા પર ફરિયાદ કરી હતી કે ડિસ્કાઉન્ટ દર્શાવવામાં આવ્યા હોવા છતાં તેઓ હજુ પણ ઊંચા ભાવ ચૂકવી રહ્યા છે – અને આ તે સ્થાન છે જ્યાં “ડ્રિપ પ્રાઇસિંગ” તરીકે ઓળખાતું એક નવું ઓનલાઈન કૌભાંડ પ્રકાશમાં આવ્યું છે.
ભારત સરકારે આ મુદ્દા પર ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને ચેતવણી જારી કરી છે અને ગ્રાહકોને આવા કેસોની તાત્કાલિક જાણ કરવા વિનંતી કરી છે.
ડ્રિપ પ્રાઇસિંગ કૌભાંડ શું છે?
ડ્રિપ પ્રાઇસિંગ એ એક ડાર્ક પેટર્ન છે જેનો ઉપયોગ કેટલાક ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવા માટે કરે છે.
આમાં, શરૂઆતમાં ઉત્પાદન પર ભારે ડિસ્કાઉન્ટ બતાવવામાં આવે છે, પરંતુ ઓર્ડર કરતી વખતે છુપાયેલા શુલ્ક (જેમ કે પેકેજિંગ, હેન્ડલિંગ અથવા સેવા ફી) ઉમેરવામાં આવે છે.
ઉદાહરણ:
ધારો કે કોઈ વેબસાઇટ ₹1,000 માં સ્માર્ટવોચની યાદી આપે છે, પરંતુ ઓર્ડર આપતી વખતે ₹150 “સુવિધા ચાર્જ” અને ₹100 “હેન્ડલિંગ ફી” ઉમેરવામાં આવે છે.
આનો અર્થ એ છે કે ગ્રાહક ખરેખર ₹1,250 ચૂકવે છે—જે પ્રી-ઓફર કિંમત કરતાં પણ વધુ હોઈ શકે છે.
આ યુક્તિને “ડ્રિપ પ્રાઇસિંગ કૌભાંડ” તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.
ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી?
જો તમારી સાથે આવું બન્યું હોય, તો સરકારે સ્પષ્ટ પ્રક્રિયા પૂરી પાડી છે—
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન પર કૉલ કરો- 1915
વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન દ્વારા પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે—consumerhelpline.gov.in
ઓર્ડર ID, ઉત્પાદન વિગતો અને ફરિયાદમાં ચાર્જનો સ્ક્રીનશોટ અપલોડ કરો.
હેલ્પલાઇન તમારી ફરિયાદની તપાસ કરી શકે છે અને સંબંધિત ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ સામે કાર્યવાહી કરી શકે છે.
શા માટે સતર્ક રહેવું મહત્વપૂર્ણ છે
સરકારે સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું છે કે ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ્સે ગ્રાહકો સાથે પારદર્શક ભાવ નીતિઓ અપનાવવી જોઈએ.
જો કંપનીઓ ડ્રિપ ભાવો જેવી યુક્તિઓ અપનાવતી જોવા મળે છે, તો તેમની સામે કડક કાનૂની કાર્યવાહી થઈ શકે છે.
નિષ્ણાતોના મતે, આ કૌભાંડ માત્ર તહેવારોની મોસમ દરમિયાન જ નહીં, પરંતુ આખા વર્ષ દરમિયાન ગ્રાહકોને નુકસાન પહોંચાડે છે. તેથી, કોઈપણ ઓનલાઈન ઓર્ડર આપતા પહેલા ચાર્જનું સંપૂર્ણ વિભાજન તપાસવાનું ભૂલશો નહીં.
