GST 2.0: ઘરગથ્થુ વસ્તુઓ સસ્તી થઈ, પણ હેલ્પલાઈન પર ફરિયાદો વધી
ગુડ્સ એન્ડ સર્વિસ ટેક્સ (GST) માં મોટા ફેરફારો 22 સપ્ટેમ્બર, 2025 થી અમલમાં આવ્યા છે. જોકે, નવી સિસ્ટમને કારણે ગ્રાહકોની ફરિયાદોનો પ્રવાહ ઉભરી આવ્યો છે. સોમવાર, 29 ઓક્ટોબરના રોજ, ગ્રાહક બાબતોના સચિવ નિધિ ખરેએ જણાવ્યું હતું કે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન (NCH) ને અત્યાર સુધીમાં લગભગ 3,000 ફરિયાદો મળી છે. આ ફરિયાદો આગળની કાર્યવાહી માટે CBIC (સેન્ટ્રલ બોર્ડ ઓફ ઇન્ડાયરેક્ટ ટેક્સીસ એન્ડ કસ્ટમ્સ) ને મોકલવામાં આવી રહી છે.
મંત્રાલયનું કડક નિરીક્ષણ
નિધિ ખરેના જણાવ્યા મુજબ, ગ્રાહક બાબતોનું મંત્રાલય એવા કિસ્સાઓનું નજીકથી નિરીક્ષણ કરી રહ્યું છે જ્યાં GST દર ઘટાડાના ફાયદા ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડવામાં આવતા નથી અને ગેરમાર્ગે દોરતી માહિતી ફેલાવીને ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવામાં આવે છે.
AI અને ચેટબોટ્સ મદદ
મંત્રાલય ફરિયાદ નિવારણને ઝડપી બનાવવા અને દેખરેખને મજબૂત બનાવવા માટે AI અને ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરી રહ્યું છે. ખરેએ કહ્યું કે ઘણા રિટેલર્સ ગ્રાહકોને દર ઘટાડાના ફાયદા આપી રહ્યા નથી, જેના કારણે સરકાર તેની દેખરેખ પ્રણાલીને કડક બનાવી રહી છે.
GST 2.0 સુધારો શું છે?
ભારતના પરોક્ષ કર માળખામાં આ સૌથી મોટો ફેરફાર છે. 22 સપ્ટેમ્બરથી અમલમાં આવેલા GST 2.0 એ કર પ્રણાલીને સરળ બનાવી અને ફક્ત બે સ્લેબ (5% અને 18%) રજૂ કર્યા.
- ઘણી ઘરગથ્થુ વસ્તુઓ (શેમ્પૂ, સાબુ, ટૂથપેસ્ટ, બાળક અને ડેરી ઉત્પાદનો) જે અગાઉ 12% સ્લેબમાં હતી તેમને 5% સ્લેબ હેઠળ લાવવામાં આવી, જેનાથી તે સસ્તી થઈ.
- પાપના માલ, તમાકુ અને સિગારેટ પર 40% કર લાદવામાં આવ્યો.
- જીવન અને આરોગ્ય વીમા પરનો 18% GST સંપૂર્ણપણે દૂર કરવામાં આવ્યો.
