Oneplus
OnePlus સ્માર્ટફોન ગ્રાહકે બેંગલુરુ કન્ઝ્યુમર પેનલને ફરિયાદ કરી હતી અને દાવો કર્યો હતો કે તેને સ્માર્ટફોન ખરીદવા પર યુઝર મેન્યુઅલ આપવામાં આવ્યું નથી. તેમજ વોરંટી વિગતો આપવામાં આવી ન હતી. આ ઘટના બેંગલુરુના એક વ્યક્તિ સાથે બની હતી
સામાન્ય રીતે એવું જોવામાં આવે છે કે જ્યારે તમે નવો સ્માર્ટફોન ખરીદો છો ત્યારે ફોનની સાથે તેની એક્સેસરીઝ અને કેટલાક પેપરવર્કની સાથે યુઝર મેન્યુઅલ અને વોરંટી ડિટેલ પણ આપવામાં આવે છે. જો કે મોટાભાગની સ્માર્ટફોન કંપનીઓ ગ્રાહકને વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરે છે, પરંતુ બેંગલુરુના એક સ્માર્ટફોન ગ્રાહકને OnePlus સ્માર્ટફોનની ખરીદી સાથે વપરાશકર્તા મેન્યુઅલ આપવામાં આવ્યું ન હતું. થયું એવું કે જેના કારણે તે વ્યક્તિ કોર્ટમાં પહોંચી ગયો. અંતે OnePlusને પોતાની ભૂલ સ્વીકારવી પડી અને મોબાઈલ યુઝરને 5000 રૂપિયાનો દંડ ભરવો પડ્યો.
OnePlus સ્માર્ટફોન ગ્રાહકે બેંગલુરુ કન્ઝ્યુમર પેનલને ફરિયાદ કરી હતી અને દાવો કર્યો હતો કે તેને સ્માર્ટફોન ખરીદવા પર યુઝર મેન્યુઅલ આપવામાં આવ્યું નથી. તેમજ વોરંટી વિગતો આપવામાં આવી ન હતી. આ ઘટના બેંગલુરુના સંજય નગરના રહેવાસી રમેશ સાથે બની હતી. વ્યક્તિએ ડિસેમ્બર 2023માં OnePlus Nord CE 3 સ્માર્ટફોન રૂ 24,598માં ખરીદ્યો હતો. રિપોર્ટ અનુસાર, સ્માર્ટફોન પેકેજ સાથે યુઝર મેન્યુઅલ આપવામાં આવ્યું ન હતું, જેના કારણે ફોનની વોરંટી અને ફોનના ફીચર્સ વિશે જાણકારી મળી શકી નથી. આવી સ્થિતિમાં તેને ઘણી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
કોર્ટે OnePlus પર 5000 રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે
ફોન ખરીદ્યાના ચાર મહિના પછી એપ્રિલમાં સ્માર્ટફોન યુઝર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન દ્વારા આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે અપીલ કરવામાં આવી હતી. આ મામલે 29 નવેમ્બરે વનપ્લસ ઈન્ડિયાની ટીકા થઈ હતી અને કંપનીને 5000 રૂપિયા દંડ ભરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
ગ્રીન લાઇન ઇશ્યુવાળા મોડલ પર લાઇફ ટાઇમ વોરંટી ઉપલબ્ધ રહેશે.
તમને જણાવી દઈએ કે આ દિવસોમાં યુઝર્સને ફોનમાં ગ્રીન લાઈન ઈશ્યુની સમસ્યાનો સામનો કરવો પડી રહ્યો હતો, ત્યારબાદ કંપનીએ આ સમસ્યાને હલ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. કંપનીએ આવા તમામ મોડલ્સને આજીવન વોરંટી આપવાની જાહેરાત કરી છે જે આ સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા છે. OnePlus India CIO રોબિન લિવે કહ્યું છે કે કંપની OnePlus સ્માર્ટફોનની ગુણવત્તા સાથે કોઈ બાંધછોડ કરશે નહીં.
