Railways
Indian Railways: દેશની લાઈફલાઈન ગણાતી ભારતીય રેલ્વેની ટ્રેનોમાં દરરોજ કરોડો મુસાફરો મુસાફરી કરે છે. તીજ અને તહેવારોના પ્રસંગે ટ્રેનોમાં સૌથી વધુ ભીડ હોય છે. આ ઉપરાંત લગ્નની સિઝનમાં પણ મુસાફરોની સંખ્યા તુલનાત્મક રીતે વધુ હોય છે. લાંબા અંતરની મુસાફરી કરતા મુસાફરો તેમની સુવિધા માટે અગાઉથી ટ્રેનોમાં રિઝર્વેશન કરાવે છે. ઘણી વખત મુસાફરોને કન્ફર્મ સીટ ન મળે તો તેમને આરએસી ટિકિટ આપવામાં આવે છે. પરંતુ શું તમને RAC ટિકિટ મળ્યા પછી વેઇટિંગ લિસ્ટમાં મૂકી શકાય છે? આ એક મોટો પ્રશ્ન છે જે એક મુસાફર દ્વારા ઉઠાવવામાં આવ્યા બાદ ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે.
જ્યારે પુષ્ટિ થયેલ બેઠકો રદ કરવામાં આવે છે ત્યારે સૂચિ અપડેટ થતી રહે છે.
ટ્રેનમાં ટિકિટ બુક કરતી વખતે મુસાફરોને 3 રીતે સીટો ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવે છે. જો ટ્રેનમાં સીટ ખાલી હોય તો તમને કન્ફર્મ ટિકિટ મળે છે. જો સીટો એક મર્યાદા સુધી ભરાઈ જાય તો મુસાફરોને RAC (રિઝર્વેશન અગેન્સ્ટ કેન્સલેશન) ટિકિટ મળે છે, RAC ટિકિટ સાથે તમને આખી બર્થ મળતી નથી પરંતુ તમે બેસીને મુસાફરી કરી શકો છો. પરંતુ જ્યારે ટ્રેનમાં સીટો ઉપલબ્ધ નથી, તો આવી સ્થિતિમાં મુસાફરોને વેઇટિંગ ટિકિટ મળે છે. વેઇટિંગ ટિકિટ સાથે તમને કોઈપણ પ્રકારની સીટ મળતી નથી. પરંતુ જેમ જેમ કોઈ મુસાફર તેની કન્ફર્મ સીટ ટિકિટ કેન્સલ કરે છે, પેસેન્જરની વેઈટિંગ ટિકિટ અપડેટ થતી રહે છે. આ સમગ્ર પ્રક્રિયા આપમેળે થાય છે.
પેસેન્જરની આરએસી ટિકિટ વેઇટિંગ લિસ્ટમાં ગઈ
કમલેશ શુક્લા નામના રેલ્વે મુસાફરે 11 નવેમ્બરે પોતાની ટિકિટ અંગે એક પોસ્ટ દ્વારા રેલ્વેને ફરિયાદ કરી હતી. વાસ્તવમાં, જ્યારે કમલેશે ટિકિટ બુક કરાવી હતી ત્યારે તેને આરએસી ટિકિટ મળી હતી પરંતુ જ્યારે તેણે ટિકિટનું વર્તમાન સ્ટેટસ ચેક કર્યું તો તેની આરએસી ટિકિટ વેઇટિંગમાં બદલાઈ ગઈ હતી. જે બાદ તેણે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર રેલવેને આ મામલે ફરિયાદ કરી હતી. કમલેશની ફરિયાદને ધ્યાનમાં લઈને રેલ્વેએ તેની સમસ્યાનું સમાધાન કર્યું.
કમલેશની ફરિયાદના જવાબમાં રેલ્વેએ કહ્યું કે આવી સમસ્યાઓ સોફ્ટવેર અપડેટ, સર્વર ઇશ્યૂ અથવા ડેટા સિંક્રોનાઇઝેશનને કારણે ઊભી થઈ શકે છે અને RAC ટિકિટની વર્તમાન સ્થિતિ તપાસવા પર તે વેઇટિંગ ટિકિટ તરીકે દેખાઈ શકે છે. તેને પોતાની ભૂલ ગણીને રેલવેએ અસુવિધા બદલ ખેદ વ્યક્ત કર્યો હતો. રેલવેએ તેના જવાબમાં જણાવ્યું હતું કે તેની ટેકનિકલ ટીમ આવી ખામીઓ પ્રકાશમાં આવતાં જ તેને ઠીક કરી દે છે અને કમલેશના કેસમાં પણ તેને ઠીક કરવામાં આવી હતી.
