Zomato એ દિવાળી પહેલા પોતાના એક યુઝરને આંચકો આપ્યો છે. હવે ફૂડ ઓનલાઈન ઓર્ડર કરવું વધુ મોંઘુ થઈ ગયું.

Zomato

Zomato: દિવાળી પહેલા Zomatoએ મોટો ઝટકો આપ્યો છે. ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી એપ ફરી એકવાર તેની પ્લેટફોર્મ ફી વધારી દીધી છે. છેલ્લા એક વર્ષમાં ગુરુગ્રામ સ્થિત ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મે પ્લેટફોર્મ ફીમાં અનેકગણો વધારો કર્યો છે. આ પહેલા વર્ષની શરૂઆતમાં પણ કંપનીએ તેની પ્લેટફોર્મ ફીમાં વધારો કર્યો હતો. જોકે, કંપનીએ સ્પષ્ટતા કરી છે કે તહેવારોની સિઝનમાં ભારે માંગને ધ્યાનમાં રાખીને પ્લેટફોર્મ ફીમાં વધારો કરવામાં આવ્યો છે.

દિવાળીના અવસર પર, ફૂડ ડિલિવરી એપથી મોટી માત્રામાં ઓનલાઈન ઓર્ડર થવાની સંભાવના છે, જેને ધ્યાનમાં રાખીને કંપનીએ પ્લેટફોર્મ ફીમાં 60 ટકાનો વધારો કર્યો છે. જાન્યુઆરીમાં, Zomatoએ પ્લેટફોર્મ ફી વધારીને 4 રૂપિયા કરી હતી. આ પછી, થોડા મહિના પહેલા પણ કંપનીએ પ્લેટફોર્મ ફી 50 ટકા વધારીને પ્રતિ ઓર્ડર 6 રૂપિયા કરી દીધી હતી. હવે દિવાળી પહેલા Zomatoએ દરેક ઓર્ડર પર પ્લેટફોર્મ ફી વધારીને 10 રૂપિયા કરી દીધી છે, એટલે કે હવે યુઝરને દરેક ઓર્ડર પર 10 રૂપિયા પ્લેટફોર્મ ફી ચૂકવવી પડશે.

Zomatoએ પ્લેટફોર્મ ફી વધારવાના નિર્ણય પર સ્પષ્ટતા કરતા કહ્યું કે પ્લેટફોર્મ ફી ઓપરેશનલ કોસ્ટ અને મેઈન્ટેનન્સને ધ્યાનમાં રાખીને ગ્રાહકો પાસેથી વસૂલવામાં આવે છે. અગાઉ કંપનીએ પ્લેટફોર્મ ફી 1 રૂપિયા નક્કી કરી હતી, જે બાદમાં ઘટાડીને 2 રૂપિયા અને પછી 3 રૂપિયા કરવામાં આવી હતી. આ વર્ષની શરૂઆતમાં પ્લેટફોર્મ ફી 3 રૂપિયાથી વધારીને 4 રૂપિયા અને બાદમાં 4 રૂપિયાથી વધારીને 6 રૂપિયા કરવામાં આવી હતી. તહેવારોની સિઝનમાં પ્લેટફોર્મ ફી ઘટાડીને 10 રૂપિયા કરવામાં આવી છે.

એપના નોટિફિકેશન મુજબ, તહેવારોની સિઝન દરમિયાન સેવાની સરળ કામગીરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્લેટફોર્મ ફી વસૂલવામાં આવે છે. કંપનીએ સૌપ્રથમ 2023માં એટલે કે ગયા વર્ષે પ્લેટફોર્મ ફી વસૂલવાનું શરૂ કર્યું હતું. Zomato ઉપરાંત, હરીફ ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ સ્વિગીએ પણ ગયા વર્ષથી પ્લેટફોર્મ ફી વસૂલવાનું શરૂ કર્યું છે. સ્વિગી હાલમાં યુઝર્સ પાસેથી ઓર્ડર દીઠ રૂ. 6.50ની પ્લેટફોર્મ ફી વસૂલ કરે છે. ખાદ્યપદાર્થોની કિંમત ઉપરાંત, યુઝર્સને હવે દરેક ઓર્ડર પર GST, રેસ્ટોરન્ટ ચાર્જ અને ડિલિવરી ફીની સાથે પ્લેટફોર્મ ફી પણ ચૂકવવી પડે છે, જેના કારણે ફૂડ ઓનલાઈન ઓર્ડર કરવું હવે ખૂબ મોંઘું થઈ ગયું છે.