UPI payment : ડિજિટલઈન્ડિયા હેઠળ, આપણે બધા વધુને વધુ ડિજિટલ બની રહ્યા છીએ. લાંબી લાઈનોમાં ઊભા રહેવાને બદલે તેમના ફોન દ્વારા મિનિટોમાં ઘણા કાર્યો થઈ રહ્યા છે. કોઈપણ વ્યવહાર કરવા માટે પણ, અમે ડિજિટલ પદ્ધતિ અપનાવવાનું શરૂ કર્યું છે અને આ માટે UPI મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી રહ્યું છે. યુનિફાઈડ પેમેન્ટ ઈન્ટરફેસ (UPI) દ્વારા કોઈપણ જગ્યાએથી કોઈપણ વ્યક્તિને પૈસા મોકલવાનું સરળ બની ગયું છે. આ પદ્ધતિ માત્ર સરળ નથી પણ આપણો સમય બચાવવામાં પણ મદદરૂપ છે.
જો કે, ઓનલાઈન પદ્ધતિ અપનાવવામાં અમારા માટે સમસ્યા ત્યારે વધી જાય છે જ્યારે આપણે આકસ્મિક રીતે ખોટા નંબર અથવા UPI ID પર પૈસા ટ્રાન્સફર કરીએ છીએ. આવી સ્થિતિમાં શું કરવું? કોને ફરિયાદ કરવી? ખોટા નંબર પર મોકલેલા પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવશો? આવા બધા પ્રશ્નો પરેશાન કરી દે છે, પરંતુ ચિંતા કરવાને બદલે તમારે કેટલીક ટિપ્સ અપનાવવી જોઈએ. અમને તે ટિપ્સ વિશે જણાવો જેના દ્વારા તમે તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
UPI દ્વારા ખોટી ચુકવણીના કિસ્સામાં શું કરવું?
1. બેંકના સર્વિસ કોલ સેન્ટર પર ફોન કરીને ફરિયાદ નોંધો.
2. NPCI પોર્ટલ પર ઓનલાઈન ફરિયાદ દાખલ કરો.
3. તમે UPI સેવા પ્રદાતાનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો.
જો UPI પેમેન્ટ ખોટું થાય તો અહીં ફરિયાદ કરો.
ખોટી UPI ચુકવણીના કિસ્સામાં, તમે ટોલ ફ્રી નંબર 18001201740 પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ નંબર પર કૉલ કરીને તમારે ચુકવણી સંબંધિત સંપૂર્ણ વિગતો શેર કરવી પડશે.
ખોટા પેમેન્ટના પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવશો?
આરબીઆઈના જણાવ્યા અનુસાર, ખોટી ચુકવણીના કિસ્સામાં, વપરાશકર્તાએ પહેલા તેના ચુકવણી સેવા પ્રદાતાનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. આ રીતે તમે ઝડપથી રિફંડ મેળવી શકો છો. જો તમે Google Payment (GPay), Paytm, PhonePe અથવા અન્ય કોઈપણ UPI એપ દ્વારા ખોટી ચુકવણી કરી હોય, તો તમારે તાત્કાલિક ગ્રાહક સંભાળ સપોર્ટનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.
ખોટી ચુકવણી અંગે ફરિયાદ ક્યારે કરવી?
આરબીઆઈના નિયમો અનુસાર, ખોટો UPI ટ્રાન્ઝેક્શન થાય પછી તરત જ ફરિયાદ થવી જોઈએ. જો કે, જો તમને પછીથી ખ્યાલ આવે કે તમે ખોટી ચુકવણી કરી છે, તો તમે ટ્રાન્ઝેક્શનના 3 દિવસની અંદર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. જો કે, ફરિયાદ પર પૈસા પરત કરવામાં આવશે કે નહીં તેની કોઈ ખાતરી નથી.
NPCI પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરો.
તમારી બેંક અથવા ચુકવણી સેવા પ્રદાતા સાથે ફરિયાદ નોંધાવવા ઉપરાંત, તમે નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) પોર્ટલ પર પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદ કરવા માટે, તમારે NPCIની સત્તાવાર વેબસાઇટની મુલાકાત લેવાની રહેશે. અહીં તમને “Get in contact” નો વિકલ્પ મળશે, તેના પર ક્લિક કરો. આ પછી વિનંતી કરેલી બધી માહિતી દાખલ કરો.
સબમિટ કર્યા પછી, આગળ વધો અને ફરિયાદ વિભાગમાં ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો દાખલ કરો જેમ કે UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ID, વર્ચ્યુઅલ પેમેન્ટ સરનામું, રકમ ટ્રાન્સફર, તારીખ, ઇમેઇલ ID અને ફોન નંબર વગેરે. સબમિશન સાથે ફરિયાદ નોંધી શકાય છે.
