Banking Job Crisis
વૈશ્વિક બેંકિંગ નોકરી સંકટ: આગામી 3 થી 5 વર્ષમાં, વિશ્વની બેંકોમાં બે લાખ લોકો તેમની નોકરી ગુમાવશે અને તેનું કારણ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ હશે. જાણો આ ચિંતાજનક રિપોર્ટ કોણે આપ્યો છે.
બેંકિંગ ક્ષેત્રમાં રોજગાર પર ભારે સંકટ આવવાનું છે. આગામી ત્રણથી પાંચ વર્ષમાં, વિશ્વભરની બેંકોમાં બે લાખ લોકો પોતાની નોકરી ગુમાવશે. તેમને દૂર કર્યા પછી, કૃત્રિમ બુદ્ધિ દ્વારા કામ કરવામાં આવશે. બ્લૂમબર્ગ ઇન્ટેલિજન્સના એક અહેવાલમાં આ વાતનો ખુલાસો થયો છે. બ્લૂમબર્ગે ગુરુવારે બેંકોના મુખ્ય માહિતી અધિકારીઓ અને મુખ્ય ટેકનોલોજી અધિકારીઓના સર્વેક્ષણના આધારે આ અહેવાલ બહાર પાડ્યો હતો. આ દર્શાવે છે કે AI ને કારણે બેંકોના કાર્યબળમાં ત્રણ ટકાનો ઘટાડો થશે. આ રિપોર્ટમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે બેક ઓફિસ, મિડલ ઓફિસ અને ઓપરેશન્સમાં કામ કરતા લોકોની નોકરીની ભૂમિકા જોખમમાં હશે.
બેંકોની ગ્રાહક સેવામાં માનવીની ભૂમિકા ઓછી થશે
બ્લૂમબર્ગના અહેવાલ મુજબ, બેંકોની ગ્રાહક સેવામાં માનવીઓની ભૂમિકા ઓછી થશે. કારણ કે AI સંચાલિત બોટ્સ ગ્રાહકોને હેન્ડલ કરવાનું શરૂ કરશે. તમારા ગ્રાહકને જાણો (KYC) ને હેન્ડલ કરવાનું કામ પણ મોટાભાગે AI ને જશે. નિયમિત કામ અને વારંવાર થતા કાર્યો ધરાવતી નોકરીઓ જોખમમાં રહેશે. આનાથી માનવીની ભૂમિકા સંપૂર્ણપણે ખતમ નહીં થાય પરંતુ કાર્યબળને સંપૂર્ણ પરિવર્તન તરફ લઈ જશે. સૌથી મોટી વાત એ છે કે સમગ્ર બેંકિંગ ઉદ્યોગને AI અનુસાર પરિવર્તન લાવવું પડશે. કારણ કે હરીફ બેંકો દ્વારા AI અપનાવ્યા પછી, તેમના માટે AI ને વધુને વધુ પ્રોત્સાહન આપવું એક પડકાર રહેશે.
બેંકોને તેને અપનાવવાની ફરજ પડશે કારણ કે એક તરફ તે તેમના સંચાલન ખર્ચમાં ઘટાડો કરશે અને બીજી તરફ તે અનેક પ્રકારની માનવ સમસ્યાઓમાંથી પણ રાહત આપશે. આ કારણોસર, વિશ્વભરની બેંકોમાં તેને અપનાવવા માટે સ્પર્ધા ચાલી રહી છે. ભારતનો બેંકિંગ ઉદ્યોગ પણ આનાથી અસ્પૃશ્ય નથી. દરરોજ તમે અલગ અલગ બેંકોની એપ્સમાં અલગ અલગ પ્રકારની સ્માર્ટ સેવાઓ જોતા હશો. આ બધા AI ટૂલ્સના અજાયબીઓ છે. આ અંગે અનેક પ્રકારના પ્રયોગો કરવામાં આવી રહ્યા છે. જોકે, નૈતિક માંગણીઓને કારણે, ભારતીય બેંકિંગમાં આ ગતિ હજુ પણ થોડી ધીમી છે.
AI તાલીમનો એક રાઉન્ડ યોજવો પડશે
એવું નથી કે ફક્ત બે લાખ લોકોને છૂટા કરીને, બેંકોનું કામ AI ટૂલ્સ દ્વારા કરાવવાનું કામ થઈ જશે. બાકીના સ્ટાફને પણ તેમના સ્થાને લાંબા તાલીમ સમયગાળામાંથી પસાર થવું પડશે. કારણ કે વ્યક્તિએ જટિલ AI સાધનોનો ઉપયોગ શીખવો પડશે અને તેનો વિવિધ રીતે ઉપયોગ કરવાની કળા પણ શીખવી પડશે. ખાસ કરીને ભારતની સરકારી બેંકોમાં, મેન્યુઅલ કામ કરવા ટેવાયેલા સ્ટાફને આ માટે તૈયાર કરવાનું એક મોટું કાર્ય હશે. ફક્ત સ્ટાફ તૈયાર કરવાથી કોઈ ફાયદો થશે નહીં. અન્ય સેવાઓ પણ બેંક સાથે જોડાયેલી છે. સરકારે AI ને સ્માર્ટ બનાવવાનો પડકાર પણ સ્વીકારવો પડશે. સૌથી ઉપર, ગામડાઓમાં બેંકિંગના મોટા ગ્રાહક આધારને પણ મશીન સાથે ચેટ કરીને કામ પૂર્ણ કરવા માટે મનાવવું પડશે. જોકે, માઈક્રોસોફ્ટના સીઈઓ સત્ય નડેલા દ્વારા તાજેતરમાં આપવામાં આવેલા નિવેદન બાદ કેટલીક આશાઓ જાગી છે. તેમણે કહ્યું છે કે તેઓ ગ્રામીણ ભારતમાં પાંચ લાખ લોકોને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) માં તાલીમ આપશે.
